第6章 把系统观点融入实践：掌握系统基本模式
我们是被自己未察觉的结构所困之囚徒 。对自己身处其中的那些结构模式的学习观察过程，能够把我们自己从过去看不见的影响力下解放出来，并最终掌握一种应对和改变这些影响力的能力。
年轻的系统思考领域提炼出来的最重要、最可能给予我们力量的启示是：某些结构模式是反复发生的。这些“系统基本模式”，或“通用结构”，是学习观察我们个人和组织生活中的结构的钥匙。
基本模式1 增长极限
定义：一个正反馈（放大）的过程开始启动，产生一个期望的结果，它创造一个成功增长螺旋，但也在无意之中产生副作用（负反馈过程中显现的），从而使增长逐渐放缓。
管理原则：
不要强行推动增长，要消除限制增长的因素。
在哪里发现它
增长极限的结构，适用于理解所有增长遇到限制的情况。
结构
每个增长极限的案例中都有一个正反馈（放大）的过程，这一段时间里它自己就会产生增长和改进作用。然后它会碰到一个负反馈（稳定）环路，后者开始发挥限制增长的作用，改进速度会因此放缓，甚至完全停止。
如何找出杠杆作用点？
1.每个增长极限情况的杠杆作用点都在负反馈环路上，而不在正反馈环路。要改变系统的现状，就必须辨别并改变负反馈限制因素的影响。这可能要求你采取自己未曾想到的措施，做出自己未曾考虑过的选择，并完成对奖励和行为规范系统的困难的变革。
例如：保持爱情与伴侣关系，要求你放弃“完美伴侣”的理想——这种隐形的理想目标妨碍了你们继续改善关系。
增长极限模式还有另一个启示：
限制作用总会存在的。一种限制因素被排除或削弱了，增长就又回来了，但新的限制因素还会出现。
基本模式2 转移负担
定义：
由深层问题产生的症状急需我们的关注。但大家感到很难解决，也许因为问题还模糊不清，也许因为处理起来代价会太高，所以，就把问题“转移负担”到其他解决方法上，这些解决方法意图良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解决方法”只减轻了症状，却没有改变深层问题。还由于它显然帮助消除了症状，反而使大家无法注意到，深层问题正在变得越来越严重，整个系统也丧失了本来可能有的处理深层问题的能力。
管理原则：
对待症状缓解方法要格外小心谨慎。仅仅针对问题的症状而不触及根本原因的解决方法，最好的情况也只能是带来短期效益。长期来看，问题会重新出现，而要求应用症状缓解措施的压力也增加了，同时开发“根本解决方法”的能力也因此而萎缩。
在哪里发现它：
转移负担的模式在个人生活和组织集体生活中都很普遍。当问题症状变得很严重，强烈要求得到关注时，就会产生转移负担的现象：用简易的应急措施可以至少暂时缓解症状。
结构
转移负担的模式结构有两个负反馈（稳定作用）环路组成。一个是症状缓解措施，即应急反应措施。另一个是对问题的根根本的解决方法。
转移负担的模式经常（但不一定总是）还有一个附加的正反馈放大作用过程，它来源于症状缓解方法的副作用。
理解和利用结构模式
转移负担的模式揭示了一种流行范围很广的行为表现及愿望良好的“解决方案”，实际上使长期的情况变得更糟。
行为模式
不管选择什么样的症状缓解方法，它都会起作用——在某种意义上说。上瘾机制的一般性动态结构模式，所有的上瘾过程背后都有转移负担的模式，都涉及症状缓解方法，涉及逐步削弱寻找根本解决方法的能力，以及不断增加对症状缓解方法的依赖。对个人适用，对组织机构和整个社会也同样适用。
如何找出杠杆效益作用点
要有效的应对转移负担的模式，我们必须把强化根本解决方法与弱化症状缓解措施结合起来。
