产品改版前的六个步骤分析

说到产品的改版,让人第一时间想到的就是“复杂、折磨、纠结、撕逼、难以取舍、想砍产品,想砍运营,想砍老板...”,确实在项目改版之前,我们往往在老板的需求、公司层的战略目标、运营的KPI、产品的规划、研发的瓶颈、作为设计师自身的嗅觉和用户的体验之间徘徊游离,导致我们的设计方案迟迟不能定稿,无休止的改了又改

为了避免设计时踩的雷,我们知道项目前期的分析就变得很重要,而具体应该怎么分析从哪些角度分析则每个人心中都有自己的小九九,在此我分享一下自己在最近项目上的一些心得体会

分析其实也就是收集信息,对信息进行处理,处理的行为包括筛选,排列,删减,过滤等等,而一个互联网产品的研发它本身就是由各个部门互相配合的产物,因此在收集信息这一阶段就不可避免的需要打开自己脑洞的所有接口,吸取各个角度的信息

1 产品核心业务

设计人员拿到产品时,先体验一下产品都有哪些功能,在产品体验的这个阶段,有意识的一边使用一边分析哪些是产品的核心业务,哪些是衍生出来附加功能,清晰的知道产品最主要是干什么的,类似写作文一样紧扣主题,才能在后面的需求探索功能扩展中不偏离方向

如图,可以知道知乎的核心内容仍然是以问答为主,“想法”和“市场”都是衍生的产品功能

2 用户群特征分析

用户人群的特征包含年龄性别,职业生活习惯,消费价值观,教育程度等等,找准他们的标签和关键词,可以为之后的设计方案作好大概方向,例如我司产品同城游,用户人群主要是三四线城市的人,年龄层主要集中在35岁左右,互联网经验不足,教育程度一般,普通职工居多

用户多为年龄较大的普通工作人员

面对这样的人群,我们的产品在今后的设计方向上,交互层面就应当避免一些高级隐晦操作,如长按,拖动,层级关系不能太深;在视觉上就应更突出内容,字重字号大小,排版是否能准备传达信息就比装饰性的元素,颜色的丰富性更为重要

3 产品改版目标

产品改版的目标主要是根据公司战略目标,运营需求,用户数据反映出的痛点来综合评定,这个阶段需要设计师有较强的自驱力来组织各部门对产品改版发出自己内心的声音,可以通过统一开会结合私下单聊的方式,仔细聆听他们的需求,设计人员可以和产品就以上内容进行讨论分析,将需求点转化为具体目标,是新增功能,还是入口调整。当大家对目标一致确认后,改版工作才能有明确的切入点和执行方向

4 市场与运营

我们知道,一个产品在市场上的推广和运营方式,同样会是很多设计内容的决定因素,现在已发布的版本,发行部会根据不同市场的投放渠道,需要有针对性的产品安装包,比如说在六安这个小城市里需要推广房卡游戏,那么为了方便房卡地推人员能迅速的给当地用户介绍产品,需要客户端首页落在房卡TAB上,这就造成了房卡页同样需要有类似首页的结构布局;

对于面向自然用户的客户端,首页又需要落定到游戏库,以引导用户看到或搜索游戏;

对于通过付费的渠道来推广的安装包,为了能让用户马上看到本地游戏内容,又需要落定在正常的首页,并自带本地游戏

不同的投放渠道给用户呈现的页面内容也不一样

多了解产品运营与市场的方式,收集更多角度的需求,让自己跳出设计师的眼界更整体的看待产品,在后续设计时会更加客观,考虑的东西也就会更仔细

5 产品迭代规划

产品的改版不仅是前端的交互和入口的更改,还涉及到众多复杂的后台入口和内容规则逻辑,一旦没有控制好不仅是用户体验上的影响和留存的损失,更关键还会让人无法排查是由什么问题引起的,所以和PM一起商讨版本规划很重要,是否所有需要改版的内容都一起做,还是将需求分为一期二期,逐个版本迭代,建议后台规则和推荐算法这一类核心又比较耗费精力影响较大的改动放到后期,等客户端稳定没有问题了再做调整,如此一旦数据上出现波动,也比较容易有方向性的做出调整

6 竞品分析

这里指的竞品分析不是指针对市面上主流应用和同类型应用,去做具体的界面和交互拆解,在改版前期分析这个阶段,熟悉主要的竞争对手的商业模型,产品定位和面向的用户类型,可以知道自己与其它产品的差异性,例如JJ比赛,也是做棋牌游戏的,并且市场非常好,用户量也很大,它的客户端也非常简单明了,为什么我们的客户端明显内容看上去丰富,体验也很好,但产品在盈收和用户量却不如;腾讯游戏大厅也是主打棋牌游戏,为什么我们不能以腾讯客户端作为参考;

左:QQ游戏大厅  右:JJ比赛

如果是新加入的设计人员可以通过和身边同事交流,一起讨论自己的产品与身边竞品的差异性所在,如JJ比赛主打的是比赛性质,这对于重博弈性的游戏用户来说有非常大的粘性,加上它们在比赛上的规则,服务器的性能都非常成熟的情况,游戏本身质量也非常精良,因此在客户端上的设计即便如此简洁,也仍然有大量用户;而QQ游戏大厅明显针对用户群广泛,主打的游戏类型也以全国公共型为主,所以在客户端的设计上风格非常年轻具有活力,视觉设计交互设计紧跟潮流,可以看出来,产品的定位和商业模式也是客户端形式的决定因素

通过以上六步分析,我们能够对产品有个比较立体的认知,对于需求可以有清晰的轻重缓急划分和排期管理意识,到具体的设计也容易有明确的方向,因此在这个阶段,设计师应该多主动与各方人员交流,获取更多信息资讯,不要局限于依靠自己的专业认知和网上搜索到的讯息,一切都为了让我们在后续的设计中所向披靡

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