文/Kaiya

今天说一说交互。关于交互，我想从生活中一个非常常见的例子说起。

​我是南方人，来北京几年了仍然适应不了北方的干燥气候，去年夏天的时候先买了一个左图这种触控式按钮加湿器，后来买了个右图的旋转式按钮加湿器。

其实对我来说好用的话我就不会再买别的款式了，毕竟还是有试错成本的。但是为什么第二次我选择了设计看起来没有那么精致的旋转式按钮设计呢？单从按钮设计来说，触控式按钮虽然很精致，但只有三档可选择；相反旋转式按钮想开多大就开多大。并且我买的这块触控式按钮，只有长按才能开关机，但旋转式按钮非常简单，最左边就是关机，最右边就是喷雾最大。

何为交互

这就是生活中最常见的一个交互。我们一般说的交互，是人机交互。在整个人机交互过程中，一共包含四个环节：感知信息的获取、感知信息的分析与识别、感知信息的理解和信息表达等功能。人机交互设计看似高大上，但是其核心我想用一句话就能概括其中最重要的意思，那就是：让计算机听懂人话，用最简单的方式完成任务。说起来简单，但要真正能设计出合适的交互方式，也并没有那么容易。

百年未变的交互

之前我也有简单概述过近些年来关于人和计算机设备的交互方式。

从QWERTY键盘到如今移动互联网火速发展的多点触控式交互再到如今随处可见的语音识别、人脸识别，其实都是交互方式的不断变化。

然而，QWERTY键盘由克里斯托夫·拉森·授斯（Christopher Latham Sholes）发明，在1868年申请专利，1873年使用QWERTY布局的第一台商用打字机成功投放市场。其实当我第一次知道这个键盘的诞生时间时，我都不敢相信这是100多年前的产品。蓦然回首整个计算机发展史，才发现实际上我们与计算机通信的方式并未发生巨大的改变。包括在移动互联网早期，我们仍然是把QWERTY键盘挪到了手机屏幕上。到后期尽管慢慢出现了比如说像Siri、小爱语音助手等基于语音识别的交互，但发展到目前，语音交互仍然还有一个很大的问题，那就是机器没有办法通过上下文语境来读懂人类的意思。再发展到目前早期的AR，上次有说过，除了按钮交互、语音识别、凝视，就是微软Hololens的手势识别了。

谁主未来？

就AR来说，尽管目前Hololens的手势识别是被公认的未来的方向，但它一定就足够好吗？或者说这种交互方式会适用于每一种场景吗？我想并不是。

之前我们有提到，目前AR眼镜在企业领域比较有市场，包括Hololens、Google Glass在内的巨头，在AR发展多年以后的得出的一个结论都是，目前阶段AR在商用领域会更合适。那么现阶段的AR究竟使用的是哪种交互呢？

根据我所接触过的，按钮、触控、语音、凝视和手势这五种是比较常见的。

尽管在移动互联网后期出现了语音识别，但是大多数人应该还是使用的键盘、触控以及按钮。并且无论是iOS还是安卓系统，这三者都是肯定会出现在设备中的。那么为什么在AR发展早期会出现如此多种交互呢？

那是因为AR设备究竟使用哪种交互，首先和设备本身有关，其次取决于用户即将交互的内容和用户所处的环境。这样说可能不好懂。我举个例子。

假设我们在一个工业环境下，需要我们带上智能眼镜去维修一些基本设施，那么很明显，这个时候我们需要必须要腾出双手，如果条件允许，就已经Pass掉了触控和按钮的设备——所有需要用到「手」的交互已经不再适用于当前环境，即使是传统的QWERTY键盘和触摸板也同样如此。只有凝视和手势识别能够适应目前这种比较复杂的环境。所以目前Hololens在工业领域的应用很多。在其他比较简单的环境下，或许传统的触控式或按钮就可以解决问题。也就是说，无论是互联网时代面对着电脑屏幕，还是移动互联网时代面对着手机屏幕，不久可能都将成为历史。取而代之的是各种灵活的交互，在面对什么样的环境使用最合适的交互。Gartner高级首席分析师Tuong Nguyen表示，开发者需要接受这样一种观点，即未来是多模式的:用户将在键盘、触摸屏、语音、手势和增强现实(AR)之间切换，而不是转向人机交互的新模式。

凝视和手势控制目前被认为是在AR智能眼镜中最新兴的交互方式，它大大增强了用户体验，让用户无需双手直接操作眼镜就能直观快速完成任务。上述例子虽然凝视和手势控制目前来说很强大，但是它们并不适合所有场景。因为这两种交互方式需要高精度和低延迟，才能够满足用户的需求，让用户得到足够好的体验。Hololens 2和Magic Leap由于包含眼动追踪，所以它们能够支持更多样化的UI和交互方式。虽然以上两种都是目前来说比较优秀的AR设备，但比这两者更简单的设备仍然有很大的价值，除了价格更亲民，更重要的是能够最大限度的提高可用性，简化用户体验及交互方式。

到目前为止，简单直观的用户界面和精简的用户体验在AR市场中总是被视而不见，但「简单直观的用户界面」和「精简的用户体验」是「增强」和「最大化」价值的关键，是推动AR向主流发展的重要因素。能够不再只将「培训」用到AR中，而是让用户真正使用设备，将会为企业和消费者带来最大的价值。各家科技公司也在为此不断尝试和研究。前两天据报道苹果又申请了一个智能指环的专利，实际上苹果已经研究智能指环有一段时间了，在2019年11月的专利中有提出智能指环可以检测用户的动作，从而辅助增强现实或者虚拟现实。

这个智能指环的概念和功能实际上和之前我发过的这个视频很相似，或许将来如果有真正的产品，会比视频中的功能更强大。

小结

综上，在未来的智能时代中，我们与世界交流的方式会发生根本性的改变。从产品经理的角度来说，可能需要从用户所处环境去思考究竟用哪种交互更合适。而从商业的角度来说，交互方式的改变，计算机设备平台的改变，可能会推翻现有商业模式从生成一个新的商业秩序，也会赋予更多机会。

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