用户分群的三个易错点

1、公用用户池


判断是否与其他产品共用了同一个用户池,由其他产品引入的用户会影响企业分群的判断标准,而由此引出的对应策略也可能并不适用与本产品。

2、与运营中的用户生命周期区分


通常运营对用户群进行划分时,是按照用户使用产品的程度进行划分的,比如按照用户的使用时间进行划分。而由于产品运营与用户运营的目的不同,所以应按照用户对产品提供的价值进行划分,找出最应该服务的用户群。

3、与产品所处阶段相联系

在进行分群时,不同产品阶段的运营目的不同,所以划分标准不应相同。在产品的成熟期,可以为每一类用户匹配对应的服务策略,从而维护产品的稳定;而在初期的产品,则是要寻找最重要的用户,以此谋求产品之后的发展方向,这在一定程度上会改变产品的形态。

所以成熟期的产品划分出高价值用户并制定的服务策略,可能与初期产品本身制定的发展方向不一致,而此时若依然按照该划分体系进行运营,则形成的产品形态可能与初衷不符。

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