A: B,以后你经手的事情要交接清楚，今天收银都对不上
B:那我以后交接完就不帮忙收银了
A:@所有人 在店面支顾客和给顾客收银是第一要务，当当班人员不能抽身时，任何离的最近的人员都有责任有义务去为顾客服务。在这一点上任何人责无旁贷
第二天给C和D开宾时，讲了责任和担当的道理。然后发现C很认可，D听得不是很耐烦。
于是在给晚班B E F开宾时，我调整了一下，没有讲道理，先说了店面要做好准备迎接考察的事情，然后B自己说了她自己的错误，随后E F和她讲交接的重要性。于是我没有说什么事情就这样解决了。
我总结出：很多道理大家都懂，有时一时冲动说了一些不太合适的话，我们需要给她冷静和梳理的时间。有时先不着急一对一给她讲道理，采取柔处理的方式，反而可以取得更好的效果。
