对客户所有关心，都要发自肺腑，这是做事的一大原则。小技巧只能博得客户一时欢心而已。这里我们该去思考一个问题:客户凭啥给我下单呢？归根到底，这个问题还是一个竞争力的问题。竞争力体现来源于:思想武器+冠军级习惯+苦干+巧干。单爆当中任何一项，看似简单的一件事，做到极致，就是自己的绝招。想起毕业实习那会去做保险客服。也就是客户购买保险之后，业务员离开公司之后，保户的保单日常服务就交由我们去跟进。平时客户续交保费之后的发票需要及时交给客户。这样的保单叫孤儿保单。而我们的工作部门，叫做收展部。当时有那么一个客户，是做石油贸易生意的，住在市区做好的小区，开着奔驰。第一次打电话给这个客户的时候，得到的是一通抱怨:怎么你们公司天天换人？天天接到你们的电话已经影响到我的工作生活了，我很忙，没事不要打电话给我。气场强大，非我一个刚毕业的屌丝所能承受。怯生生的提出说本期续交保费的发票已经出来，要给他送过去。电话那边也只是冷冷的回应:知道了，门口有邮箱，你放进邮箱就好了。
连家门都没让进，当时的心情真的是无以言表。失落归失落，也是年轻。对待工作的责任感还是有的，该送的文件资料也都能及时送到。只是对于这个周姓客户，真的不敢再给他打电话了。
几个月后的一天，接到这个客户的电话。这个客户在广州武警医院做了手术，要办理理赔。接到这个电话，立马买了车票，从东莞赶到广州，买了水果直奔医院。不敢多说，客户做了一些理赔的询问之后，给了客户肯定的答复，收集好理赔资料，第一时间办理，并且亲自跟进。客户的态度好了很多，聊了聊家常。临走时客户说了一句:小伙子，没想到你是我手术后除了我家人之外，第一个来看我的的人。听完这话，顿时感觉，所有的付出和努力，能得到客户的认同或是理解，啥委屈都没有了。
都说幸福来临很突然，再邀请这个周姓客户参加公司举办的说明会的时候，不仅他亲自出席，还带着老婆孩子一起出席。说是不管在忙，也要表示一下上次到医院看他的谢意。最后不出意外的的签单了。签单之时，还是有意外。客户说了一句话，让我懵了。他说:我有三个儿子，这个险种不错，你给我三个儿子各设计一份吧，每个儿子各买10万的吧！我去!我的预期是能买就不错了，三个10万，就是30万呢！
回想这事，就是一句话:一切成交都是因为爱。其实幸福来临时不突然，因为我们做到了，客户感受到了，自然会有好的结果。哪怕不成交，感情也会很近。成为朋友，不也是一种收获吗？
