01
愿景、使命、价值观,对一个企业似乎比较虚的概念。这同问一个人“你有梦想吗?”梦想似乎也是比较虚的。但是有很多的论点认为,人类之所以脱离了动物界,依靠的就是虚构的能力,就是对“虚”的认识和相信。有了相信,就会付出,让这些虚的成为现实。而这些所谓“虚”的东西,正是将一群人整合为一个团队的力量。
02
愿景是梦想,英文为Vision,一幅描绘了美好未来的图景。画面感越强,越能激发憧憬。
愿景有一类是改变世界,比如微软是:“每个人的桌面上,都有一台电脑。”也有成就自己,比如万科“成为中国房地产行业领跑者”。愿景其实也是比较具体的目标,只不过是需要相对较长期的努力才能实现。因此愿景应该在一定时期内稳定,整个公司才能在一个时期内将主要的精力和资源集中在向愿景迈进的道路上。三天两头的换愿景,那这个愿景也就没有什么用了。
还有一个愿景,可能很多公司心里想嘴里不说,就是“赚钱”。获取利润是股东成立公司的一个重要的出发点,所以盈利能力才是公司的重要考核指标。但是公司并不能只以盈利为目的,否则就容易为了短期利益最大化而做很多没有原则的事,从而损失了公司的信誉和未来发展。
03
使命是职业,英文为Mission,就是企业为什么存在,到底在做什么,在实现改变世界(成就自我)愿景的路上,扮演什么角色。
物以类聚,人以群分。明确了“做什么”和“不做什么”之后,招聘的标准不一样,同样吸引来的人才也不一样。还记得乔布斯在挖百事可乐总裁约翰·斯卡利说的一句话,“你是想卖一辈子糖水,还是跟我们一起改变世界。”做百事可乐被乔布斯说成了卖糖水,而卖电脑(当时是1983年)被乔布斯拉到了改变世界的高度。
04
价值观就是道德,英文为Value。公司的规章制度是公司的法律,而价值观就是公司这个群体所遵守的道德。
公司的制度规定了什么可以做,什么不可以做,做了会怎么样,不做又会怎么样。价值观是告诉员工,符合这样的价值观就可以做,而不是具体哪些事可以做。
价值观和企业文化也有很多关联,除了公司明确的写出来的显性价值观——当然写出来的不一定是大家遵守的,还有一些没写出来的,但是公司已经约定俗成的,这其实比写出来的更为实际。
海底捞的员工对于服务顾客有很大的自由权,比如送水果之类的,这些其实并不是基于具体的制度要求,明确写出来哪些礼品在哪种情况下可以送,什么金额要什么级别可以送等等,是在公司的愿景、使命、价值观之下,员工根据这些准则来自我判定是否可以送。所以员工的行为其实不是公司来具体约束的,而是引导的。在这样氛围下,利用这些来营私舞弊、中饱私囊的人却并不多,其他公司担心给基层员工过多的权力导致失控的现象没有发生。
作为你自己的CEO,你有个人的愿景、使命和价值观吗?
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