昨天下午，Emily和婆婆在房间玩比数字大小的游戏。
“我的比你大，我赢了！”Emily哈哈大笑地说。婆婆可不服气，马上说：“等下我要全部赢回来。”两个人玩得不亦乐乎，还传来一阵阵欢笑声。
突然间，Emily大哭着跑到我面前告状：“妈妈，婆婆打我。”我有点惊讶，婆婆那么宠她，怎么可能打她呢？
我不相信，问Emily：“是不是你先打了婆婆，所以婆婆才打了你？”
Emily一边抹眼泪，一边大哭：“我没有打婆婆，是婆婆打我！”
我知道，这样问下去，只会让事情发展更糟糕。于是我平静温和地伸出手对Emily说：“妈妈抱抱好吗？”她同意了。
我抱着Emily，亲了亲她的小脸蛋，让她感觉到我的爱和真诚。经过我俩的拥抱和亲吻后，Emily的情绪明显比刚才好很多，我也能感觉到她此刻内心的柔软。
我轻声问她：“婆婆打你哪儿了？”
她指了指左脸：“婆婆打我这里。”
我仔细瞧，是看见她脸上留有红印，我又问：“疼吗？”她点点头。
我轻揉她的脸，继续问：“你愿意跟妈妈说说婆婆为什么打你吗？”
Emily解释：“我拿婆婆的牌，婆婆不让，还说不跟我玩，然后我就（生气地）拍了她的脸，她就打我了。”
我大概知道事情经过了，真心感谢Emily告诉我这件事，还问了她三个问题：
第一，“你想拿婆婆的牌，是因为你比婆婆的数字大吗？”Emily很肯定地点头。
第二，“婆婆可能觉得你的数字比她小，不让你拿牌，你觉得当婆婆跟你的想法不同时，你生气地用手拍她这个行为好不好？”Emily说：“这样不好。” “那下次再碰到类似的情况，你可以跟婆婆说什么呢？”Emily想了一会儿说：“婆婆，我们的想法是不同的，我们一起再数一数好吗？”
第三，“婆婆这次生气拍了你，妈妈觉得她的这个行为也不对，她也应该跟你好好说。不过，你还爱她吗？”Emily笑笑回答：“爱呀，我要告诉婆婆手不是用来打人的。”我也笑了：“就像有时候妈妈对你生气发脾气，你说也还是很爱妈妈一样对吧？”Emily笑着点头说：“对的。”
当“错误”发生时，如果孩子收到的信息是“指责和否定”，那他们就会本能地“逃避和辩解”，而不是客观平静地面对和解决问题。我们要做的，就是给孩子创造这样一个“情绪安全”的环境，帮助他们仅仅关注问题本身，寻找最好的解决方法。
错误是最好的学习、成长机会，对孩子、对成人，都是。
