A1 2个小时前，客户销售员找我谈单价。希望每个产品都能降20元。"你自己生产吧"我非常愤怒地说。 20分钟前，销售员又打电话来，我决定学习使用非暴力沟通的方法来沟通。我说:你杀单价是为了我们接更多的订单，谢谢你。 有了订单我们才能生存发展，我为此深深地感谢你并为你的容量脾气而致敬。(她安静下来)。接下来我说的她很好地同我搭成一致。放下电话，我的内心充满了平静。好一个非暴力沟通。
A2 (目标) 希望我从此所有的沟通都是非暴力的，积极双赢的。听别人说话时，我要准确理解到他(她)要表达什么目的。我要认真帮助他(她)实现目的的解决。如果是我所解决不了的，我会正面告知他(行为)，并告知会产生什么难点(后果)，我会有怎样(感受)。 从现在开始，我希望做到每天非暴力沟通3次。做一页提示纸，每天中午12点下午18点检查一下自己。晚上22点反省一下。只要和人说话我就起一个心，要利益双方。我决不评判，双方平等。我要正确明了对方的真正需求(不是接收到对方的情绪)。
