一、项目背景
营销思维是营销者的执行地图。「6W框架」是新媒体营销的基础框架,也是一个新媒体营销者需要具备的基础思维。
在许多的面试过程中,你常常需要在短时间去熟悉一家公司和岗位,而最高频的面试问题便是:「假如让你推广公司的产品,你会怎么做」,其实:这一些类似的问题其实都是在考验你的「营销思维」。
现在,假设你准备应聘xxxx的「新媒体运营岗位」,面试过程中,HR问你:「当你入职以后,你会怎么做?能说说你的营销计划吗?」。
请结合「6W营销框架」,使用下方的模版框架来撰写你的面试回答(你可以结合实际情况替换「xxx」的内容,也可以对部分表达做一些调整)。
【What:何物】
首先,我会先了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看,我知道【xxxx】的产品主要面向【普通消费者】类型的客户,是一个比较典型的【B2C】的产品,公司主营的产品/服务是【全栈新媒体运营课程】,该产品主要帮助用户解决【零基础转行新媒体】的核心痛点问题。
【Who:何人】
同时,我也了解到,公司产品的核心用户群主要包括【有工作经验想转行新媒体、大学毕业后想要从事互联网新媒体行业工作的学生、已经在互联网行业工作想要寻求进一步学习机会的人群,从零开始转行的人群】。
【Why:为何】
其次,了解了公司、产品和目标用户以后,我还会根据公司的历史运营数据确定一个目标。但是因为目前还没有进入业务,所以不太了解历史情况。因为我应聘的是贵公司的【新媒体运营】岗位,因此我定的目标会在历史数据的基础上,增加一个幅度,比如【10%~30%】。
比如:如果过去的历史数据是,每个月是【从通过新媒体渠道获取100个潜在客户,那么我的目标会是100*(1+20%)=120个潜在客户/每个月】,这样也为自己的工作增加一些挑战性。
【When:何时】
对于新媒体营销来说,内容为王。确定完目标以后,我制定对应的内容规划。根据【半撇私塾】的核心用户群体,从用户感知到自己要实现【零基础转行新媒体运营】目标到最后购买我们的产品,需要经历5个阶段,分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。
【How:如何】
因此,我们围绕者这个阶段在不同的新媒体渠道来推送不同类型的内容。比如:
所谓问题感知阶段指的是【目标客户意识到不适合当前岗位,偶然看到新媒体运营岗位很适合自己,产生了从事该行业的欲望】,这个阶段,我可能生成的内容标题可能包括【门槛低但天花板高的的互联网岗位】【应届毕业生跨专业从事互联网,不如看看新媒体运营】【互联网的最具前景岗位】……
所谓信息搜索阶段指的是【用户通过搜索信息来了解自己的痛点问题解决办法】,这个阶段,我可能生成的内容标题可能包括【零基础三个月转行新媒体】【新媒体小白怎么实现月收过万】【工科应届生成功转行新媒体】……
所谓产品评估阶段指的是【已经决定报班的客户,寻找适合自己的学习平台】,这个阶段测评类标题,我可能生成的内容标题可能包括【半撇私塾和暖石网,你真的会挑吗】【没有项目经验,转行新媒体是做梦!】【新媒体课程避雷指南】……
所谓产品购买阶段指的是【已经决定要买课程,加了课程顾问,到了下单前的最后一步】,这个阶段,我可能生成的内容标题可能包括【双十一优惠力度有多大,就看你手速有多快!】【心动不如行动,如不满意全额退款】【免费体验价值5000元全栈新媒体课程】……
所谓购买后评价阶段指的是【客户已经购买课程,学习过程中遇到的困难,影响完课率的情况】,这个阶段,我可能生成的内容标题可能包括【看看平均分87的学姐是如何轻松完成作业的】【10大秘诀,实战项目软件使用指南,带你轻松搞定实操课】【你必备的十大文案技巧|10w+爆款文你也可以掌握】……
【Where:何处】
接着,有了内容以后,我还需要投放到不同的渠道。根据【全栈新媒体运营课程】产品的典型用户画像,我知道当用户感知到自己要实现【转行新媒体运营】目标到最后购买我们的产品的过程中,最常用的信息搜索渠道就是【知乎搜索】、【官网】和【简书搜索】,因此我的营销内容主要会在这几个渠道。
同时,我了解到用户在购买同类产品的时候,经常会在【腾讯课堂】、【网易云课堂】等渠道上购买,我也会在这一些渠道投放一些免费的内容,或者也可以把我们的产品放到上面去做一些分销。
【Measure & Optimize:监测与优化】
最后,营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中,无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等,这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。比如【我们在公众号文章的末尾放了一个“点击阅读原文解锁新媒体秘籍”的链接,我们要选取一个固定的时间去后台监测点击率,比如每天晚上是阅读黄金期,那我们就第二天早上八点去后台监测点击率,如果点击率比平时降低的话,我们就需要考虑是不是内容排版出现问题,即使调整】。
因此,整个过程我会监测整个过程的数据情况,并根据营销效果来调整。