今天前台的节奏比往常快些。上午刚到岗，一位客户就来查话费，沟通间我随口提了句新宽带的优惠套餐，没想到他听得很认真，说家里老宽带信号不稳，当即决定新装一条。帮他填单、下单，确认好装机师傅上门时间，他笑着说“麻烦你了”，转身离开时，我还没料到这份“宽带缘分”会延续到下午。
快到下班时，这位客户又出现在前台，手里拎着老宽带的路由器和光猫，说上午新装的宽带已经通了，过来办拆机。递设备、核信息、走拆机流程，一切都很顺利。收尾时，他突然从包里掏出两张财富大酒店的自助餐券，塞到我手里：“上午办新宽带、下午来拆机，跑了两趟还麻烦你耐心讲解，这券你拿着，别嫌弃。”
我连忙推辞，他却摆着手走远了。午休时跟同事说起，她一看券就惊呼：“这是免费的！不用补钱！”我反复看了券面才敢信，有效期到明年六月，足够找个周末跟老公去。
原本只是前台日常里的两笔普通业务，却因为客户的这份心意，让平淡的一天多了份甜。原来认真对待每一次沟通，真的会收获不期而遇的温暖。
