我说 1

    我说

一直想动笔,算算日子暑假都过去了一月有余,还真没有仔细想想自己暑假到底过得怎样。一天天地混过去了,想想好像也没啥可说的。就随便说说吧。

先是刚回家那会,有复读的朋友要我代为填报志愿。今年因为有的三本升为二本,二本升为一本,不像我那年的志愿填报,于是知道了她大概的情况,就厚着脸皮去麻烦之前的同学,多方征求意见,查找了大概的学校志愿情况。到底是关乎今后四年,不敢妄加评论,毕竟我当时的学校都是我哥选的,那会对去哪上学没有什么考虑,倒是一门心思想学法律,到头来成了搞营销的。于是照实说了我的想法,又建议她再和家长商量商量,大概觉得我不够尽心,于是打那天起,再没回过我一句话。

我自问,我做了所有能做的,绝无半分私心和躲懒。打小认识到现在,无话不谈。初高中不在一个学校,两人又都住宿,期末复习资料都会准备一份给她,高考后她要复读,整理了她用得上的笔记和错题集,虽然我成绩一直不起眼…… 想着多些资料总是好的,也可以选择着用。只这一次,就生疏成这样吗。

填报志愿之后,照常在她的评论下点赞留言,在空间里看到些新生指南的动态也分享给她,一次两次发信息没有回复,我只当是她太忙没看见,每次都是这样,次数一多就再也不想动弹了。平时看着她发些动态,只觉得再像以前那样亲密无间地评论,两人都会尴尬,就再也不点赞评论了。住在一个小区,放假这么久没见过,这还是头一次。惜缘吧。

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后来去当了客服。去的时候就想赚钱来着,我还真没想到之后的事。后来的经历告诉我,到底太天真了。前一周培训,台上放着PPT,讲解各种业务,开始还认真做笔记,自从发现讲的东西听了不懂,记了不看,就不写笔记了,在台下玩手机来着。培训的时候没有工资,到了接线的时候,按劳记酬。一天不过接十个电话,一通电话不过一块钱,自费吃完午饭,一天也没挣几块钱。更何况还要应付各样的客户。有的温言软语,末了道谢;有的恶语相向,一接通就要投诉,怎么办呢,这么傲娇的客户当然是告诉他我的工号,请他记好了方便投诉的;有的客户催订单配送,催退款,催物流,说实话,很感谢他们给与了我这么大的信任,相信只要打电话催我了,我就能马上跑去物流端着商品一路狂奔,能跑到银行柜台薅着职员的脖领要钱,能在客户晚上九,十点下单的情况下让订单在午夜之前送货上门,哦,偶尔也相信我可以让订单在客户指定的时间内送到,虽然物流显示商品还在等待出库。我能怎么办呢。诚惶诚恐,敬谢不敏。小的才疏学浅,万万不敢担此重任。

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培训时的指导员,接线时的主管,都说干了一段时间客服之后,都会变得更善于倾听,但是我自认为平时话也不多的呀。一起的组员,陆续都离开了。有人被客户一通长达一小时的刁难气哭,第二天就再没看见人了,有人觉得做这个没什么意思,时间一久,也走了。不得不说,有些客户真的是战斗力爆表。打电话来就为了出口气,于是电话拖得老久,提出什么处理方案都不接受;有的客户要投诉,却又不要转接投诉专线,就这么跟客服耗着,要客服把所有的订单号都报给他听听,双击666。

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来讲讲遇到的奇葩。

先是有位客户来电催促订单配送,在核对订单信息时,问当时支付了多少钱,客户顿时炸毛开骂。觉得遇见了黑心商家,钱被坑了。问我要了工号,让我等着,要是收不到商品,首先就带人堵我,让我小心点,然后就要带人去烧了库房。久闻贵省大汉性情豁达豪爽,电话一接,果不其然。致歉后,客户秉承了国骂之精髓,中气十足细致周到,从祖宗八辈儿开始问候起来,最后让我以后一个人走路小心点。

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然后另外一位客户,怎么说呢,有耐心有毅力。电话刚接通,告诉我一个工号,说要投诉,询问客户是要投诉什么问题。结果客户话锋一转,只要投诉我了。二话不说报给了客户工号,再次询问客户要投诉什么问题,客户只会重复”我要投诉你给我转接”。转接两次失败,因为必须要有一个订单号才可以转投诉。取回和客户说明情况,客户还在单句循环要投诉的话,再三说明了情况,客户终于听进去了。于是一口气报给一串订单号,一数,十五个,真大方。让记下之后再核对。就一个一个地报给客户听,但凡有一个数字说岔了,立马从头开始。如此折腾三四遍,终于核对清楚,客户又要把他账户里所有的订单号都复制下来报给他听,整整四年的订单,看不出来脸还挺大呢。又询问公司成立时间,什么时候开始的电子商务,我为什么要在这接线,一天挣这点钱能买到什么…… 五十多分钟,客户每两分钟就要问我他要投诉的是什么,为什么投诉,他刚刚问了哪些问题。这么说吧,一开始有点生气,后来完全都想笑了,活活被气笑。结果最后给他转投诉,客户又坚持不让转投诉专线了……

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更有甚者,头脑清晰目的明确,就要一个说法,提出什么样的解决方案都不接受,就这么干耗着。客户还强调了,他可是录了音的。哦那啥,忘了说了,每通客服电话系统都有录音。

时间久了,我都不会被气哭,只会被气笑。

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然后日常呢,本来每天早起晨跑,回来得空练个瑜伽,看看视频。自从开始兼职,每天早上去兼职,六点半到家,晚上略微玩一会就睡。工作日就这么重复着。周六窜去图书馆,蹲一天再回家。奈何离得太远,公交每次坐得头昏脑涨,周末就在家。到现在还没享受过一觉睡到自然醒,大早上就被叫起来吃饭。倒是有段日子,老是整夜做梦,大概当时都是很精彩的,慢慢也就忘了。

只等着兼职结束后,在家混吃混喝两天,见见好友们,然后滚回学校。

暑假就这么快要结束了,太舍不得了。

我么,毫不起眼的一个存在。看重每一个朋友,只想着大家一直这么要好有多好。可惜很多时候不是,初中的好友,却联系不上了。她的QQ很久没登录了,想起来那次在空间访客里看见她,以为她放假了会经常登,现在只后悔当时为什么不拉着她聊聊,现在找遍了初中同学,都联系不上她。

还有一些其他,如下

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练字

只觉得自己的字写得,真丑。喜欢瘦金体,喜欢行楷,之前寒假每天描<<般若波罗蜜多心经>>,后来又朋友建议先练习基本功,不然怕是成效不大。于是放下了。最近有跟朋友约定寒假去学书法,准备学行楷,所以要努力赚钱啊,以后午饭再少吃点。

日语

我当时带了日语书的上下两册,以为不会像寒假那样带回来就没看过,事实上,历史重演了。

英语

想报商务英语的考试,买了真题回来一看,哦豁,还是等四级成绩出来,先考考初级吧。想着要是四级飘过,十二月考六级和商务英语初级,真真是极好的。倒是从放假就在记单词,后来记得少了,勉强还在坚持着。买了六级试卷,准备着手做了。

看书

2017年一月份,发了个”多少赞多少本书”的动态,统计了一下,目标达到。不过我的书单,以文学艺术居多,其他类型寥寥无几。就很想看看经贸,法律,宗教,设计等其他类型的书。不求博览群书,只想能让思想别被局限就好。按照我的习惯,每看完一本书就会发照片到空间相册,有时发了就会删掉,因为一次在家,我弟看见我的动态,很是嗤之以鼻。一次两次也还好,久了怕是会招人烦,索性发了就秒删。

在B站上看到好多阿婆主发买书,看书的视频,所以有时也会记下一些书名,准备得空慢慢看。之前看完书就结束了,现在逐步在做一些读书笔记,摘抄一些语段,原本还想每本书看完都写篇书评,结果没有做到。所以过段时间准备挑几本书再看一遍,看完好好地写写感受。估计很难做到文采斐然,不过重在思考,嘿嘿。坐等双十一准备囤书了。

我的简书账号从注册到现在,几乎都没用过。到时好好地利用起来。

动态

诚如上面所言,我跑完步看完书会发动态,久了也有点招人烦吧,于是静了一段时间,巧了,有一朋友之前跑完步也会发动态,后来某一天发了一条很长的说说,大意是有人觉得这样过于张扬,没这个必要。所以他说以后不会发这样的动态,感谢大家的包容和关心。我看了几遍,也想了很多。诚然当初一开始,就是一个记录的想法,每天都发一样的内容,久了别人也会嫌烦吧。后来转念一想,我干嘛要看别人的脸色行事呢,这是我的空间,发什么是我的自由,我的空间我做主,本来也没想着炫耀的。瞬间大爷上身。

后来沉下心仔细思考了下,原来我也不喜欢发动态,总担心哪里做得不好,哪句话说得不对,后来慢慢想明白了,我的空间我做主,又没有发一些违法乱纪的东西,什么内容全凭我乐意。不能太看重别人的看法,更不能想着让每个人都喜欢,重口难调,我就是这样,你不喜欢可以不看。现在觉得,自己喜欢就好。也不是一定要让每个人都知道我跑了多远,看了多少书。真正是自己的,不会因为没发动态就不属于我。这么一想,顿时舒畅了不少。

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考证

我很想考心理咨询师,后来查询得知,像我这样非教育,医科,心理学专业的,要等本科毕业才有资格考。不知道那会我还有没有这样的热情。

开学要考计算机二级,心里很虚,非常虚,带回家的计算机书还没看。

十二月考六级,商务英语初级证书。

暂时就这些,以后可能还会尝试英语口译或者同传,不过鉴于英语成绩非常差,完全是觉得讲一口流利的外语很厉害,所以有这样的念头,到底,还是先把学习搞好。

大学

上学期飞快地结束了。下学期更多的还是待在图书馆,写作业也好,看书也好,都越来越习惯了。大一参加了互联网+,三创赛,跨境电商比赛,作为队长组队参加。说起来很惭愧,根本没有队长的能力,都靠其他人的支持,拿了校赛三等奖,优胜奖,南通分赛区十五强,哦突然想起来,跨境电商的南通赛区证书还没发,不知道啥前儿可以发给我。觉得其他三人都很棒棒,到底还是我能力欠缺。这个项目只当一个创意而已,没考虑过实战。有其他队伍的创意,已经开始了投资运作,虽说大多是大二大三居多,但也不乏大一学生。

大二一定好好学习,已经退部了,准备加入书法社啦,羽毛球社啦,网球社啦,尝试支教啦。大二写份职业规划,到时参加就创协的比赛,是时候考虑我以后的计划了。

现在好像越来越多的大学生在谈论孤独,我觉得,关于孤独,慢慢习惯,也就慢慢喜欢了。我可以一个人趁放假去爬狼山,数台阶,拍花拍草拍我自己。一次手残误删了手机里所有的照片,里面还有我好多照片…… 我可以一人趁周末跑去南京,玩得挺开心的。就是家长不放心,总觉得一个女孩子在外有风险,就连这次回校坐晚上十点多的火车都不行,只好坐客车回去。总有些事情是要一个人面对的,没有人可以一直陪我,太过依赖一个人,成了习惯了可怎么好呢。

一次和我哥正在吃龙虾,谈到他和嫂子的恋爱,问他最后谁先说的,他说,是历史发展的必然。这碗狗粮先干为敬。于是我好奇俩人就没个情书什么的吗,我哥就对我到现在没有收过也没有送过情书,表示了深深的不可思议还有同情。

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日常

我弟今年高三,注定这个暑假没有假期的。之前和他从图书馆回来,两边没什么人,自知跑调,还是高唱<<借我>>。

我  借我十年,借我亡命天涯的勇敢

弟  幸亏我没听过原唱,不然能难受死

我  借我说得出口的旦旦誓言

弟  路边老大爷都瞅你了

我  借我孤绝如初见,借我不惧碾压的鲜活,借我生猛与莽撞不问明天

弟  路边狗都被你吓跑了

我  借我十年,借我亡命天涯的勇敢

弟  瞅你那出息,要借就向天再借五百年

八月份到开学的事情以后再写。正好那会思考下,写写自己的感悟。

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