《绝佳体验》是前面这几个模块里面我最喜欢的一本书，不管是封面的颜色，还是内容。作为一个跟人打交道工作人员，真心很受用。
沟通
001沟通
有效的沟通，才是沟通的目的。两个情侣吵架，不是为了吵架，而是对方在乎自己。我们沟通也是异曲同工之妙。
002审慎
这个要求太高——不落下任何一位顾客。
003私人订制
买东西，还是买服务，一旦“私人订制”就会有种特别照顾，晋升vip的感觉。现在的服务中确实没办法给予缦客这样的感觉。
004肯定
让客户知道他真的重要，昨晚想起苏轼的一句话“诗酒趁年华”。爱要表达出来，让对方知道。
005知识储备
了解产品、流程和服务的各个方面，还有可能潜在的一切信息——这个信息量好大啊。
006互动
朋友圈、微信电话、语音电话等社交媒体的交流都需要多方面了解学习。
007尊重
要有谦卑之心才懂得尊重。很多时候我们有些举动完全不是不尊重对方，可能就是没有把心放低，去感知对方。
008信任
大多是信任，都是一次性消费的。想想这件事就觉得可怕，比如恋人之间，客户之间，朋友之间，一两件事，就完全搞砸了以后的关系
009关系
建立终身关系意识，而不是短暂性客户关系。所有的相依都是靠持续的迭代和交流发展的。
010回顾
从头到尾回顾这一次体验的始末，找到可圈可点之处，精进改进不足的地方。
态度
比如其它部门同事愿意喊我去帮忙拍照，我也屁颠屁颠愿意去。现在我才明白，我当时同意的原因是态度中提到的——渴望。因为自己喜欢拍照，同事邀请我帮忙拍照，也是我期待的。至少还没有人请我拍照付费，多练练手也是挺好的。拍多了总有机会去拍更多的东西，更多的尝试。
其实还有一个原因——期望。每次给茶项目的同事拍完照，他们都会送我一些礼物，比如茶，茶具等等。不仅自己练习了拍照，还有礼物尝到了甜头，我就更加愿意去拍照了。同样也期待多帮各个部门拍照，收到各个部门的礼物。
如果不是我自夸，各个部门同事愿意跟我玩耍还有一个原因——乐观精神。基本上对任何人都很友好，自来熟，遇到事情可以用积极心态处理，给大家的印象好。如果你觉得自己还做不到，那就记得多笑，见谁都微笑就错不了。
做这些事的时候我觉得辛苦了吗？没有。反而是幸福满满的，有了喜欢，有了热爱，每一次调试光影，换姿势都会觉得是自然而然的。今天我把要拍摄的东西放在地面，自己站在桌子上俯拍，发现还是不够好，又在桌子上加了一张凳子，我又站在凳子上往下拍。同事还调侃说，原来这么不容易，不仅是技术活，还是体力活，还有一定危险性。
现在我才明白，我当时同意的原因是态度中提到的——渴望。因为自己喜欢拍照，同事邀请我帮忙拍照，也是我期待的。至少还没有人请我拍照付费，多练练手也是挺好的。拍多了总有机会去拍更多的东西，更多的尝试。
其实还有一个原因——期望。每次给茶项目的同事拍完照，他们都会送我一些礼物，比如茶，茶具等等。不仅自己练习了拍照，还有礼物尝到了甜头，我就更加愿意去拍照了。同样也期待多帮各个部门拍照，收到各个部门的礼物。
如果不是我自夸，各个部门同事愿意跟我玩耍还有一个原因——乐观精神。基本上对任何人都很友好，自来熟，遇到事情可以用积极心态处理，给大家的印象好。如果你觉得自己还做不到，那就记得多笑，见谁都微笑就错不了。
做这些事的时候我觉得辛苦了吗？没有。反而是幸福满满的，有了喜欢，有了热爱，每一次调试光影，换姿势都会觉得是自然而然的。今天我把要拍摄的东西放在地面，自己站在桌子上俯拍，发现还是不够好，又在桌子上加了一张凳子，我又站在凳子上往下拍。同事还调侃说，原来这么不容易，不仅是技术活，还是体力活，还有一定危险性。
痛苦
有所期待，就有了痛苦的根源。上周六约了朋友吃饭，晚上十点多回到家开始读书打卡的时候错过了打卡时间。
就跟塔罗牌的连锁反应一样，联想到的都是不好的方面：老铁们都那么优秀，要么有自己的特长，要么有自己领域里的位置，写文章的也好，卖课的也好，都优秀到自带光芒。我打卡也能错过，200块押金没了，自己没有什么可圈可点之处，课也卖不好，也没有特长优势，一周学委我都想退出了……
痛苦，确实是。包括今晚，我还想不写复盘了。反正少打卡一次，全勤没有。不写了。
一看手机，大群提醒离提交时间还有50分钟。
这还是不写？
看着群里提交着链接，又想起尊者说过的话：你想弹琴或者不想弹琴的时候，都要去练习。
好吧，我想写不想写的时候都去做吧。
多谢优秀的老铁，多谢你们让我看见自己。也多谢各位对我一直以来的关照。
