《非暴力沟通（修订版）》
作者：马歇尔·卢森堡
一、什么是非暴力沟通？
非暴力沟通帮助我们重新构建表达自己和聆听他人的方式，使我们的言语不再只是出于习惯的自动化反应，而是牢固地建立在觉察感受和需要的基础上，做出有意识的回应。
二、如何让双方都发自内心的给予？
要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。
三、非暴力沟通四要素是什么
首先，我们观察实际上发生了什么。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？
第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。
第四个要素——一个具体的请求
我此刻的观察、感受和需要是什么；为了让我的生命更美好，我的请求是什么；
那些语言是疏离生命的语言？
指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析都是评判的形式。
你们不要论断人，免得你们被论断。因为你们怎样论断人，也必怎样被论断。——《圣经·马太福音 7:1》
读完这两章，让我知道指责、辱骂、贴标签、评价、比较、分析都是沟通里的暴力语言，而我一直用这些支撑自己的生活。
比如，看到老公房间里的卫生脏、乱、差时，我第一反应就是指责他，谩骂他，为何这么不讲究卫生，像猪一样，并把问题上升到你正因为这么懒，所以一生碌碌无为过着这样的生活，最后避免不了一场争吵。
同时让我想到我们入户动员户内修卫生厕所时，我说：你们家是政府兜底户，政策扶持你们，你就要配合村上的工作。一起同行的赵书记一直未开口，直到我说你们要扶持政策时，他说：这那是要你扶持政策，这是明显的给你送钱了，你还不要，你有没有孩子？孩子多大了？结婚了没有？当户主说：孩子再有两年要结婚时，他说：你觉得现在的姑娘会上你这样的厕所，你的这房子到时候都要重新收拾呢！还说厕所，赶紧给娃娃弄去。
同样是做工作，赵书记观察到户里的需求，他现在唯一操心的就是孩子婚姻问题，赵书记以户里需求为抓手做工作，让户里更能相信。并且他的态度是你修也好，不修也好，我们的工资不会因为你不修厕所少一分，我们到你户里来，是帮助你来了。
相比而言，他的工作方法更高明，学他人的优点，补自己的缺点，这也就是非暴力沟通第一个要素观察。
