一、先上操作流程
1. 打造图书借阅室(低成本打造),精选五百种精品好书,挑选部分,打造成一篇公众号文章或海报,转发此文或海报集赞可免费获得1个月的借阅体验。
2. 意向客户到店办理借阅时,说清免费的借阅只能一次借阅一本,现在我们有活动,可以加多少钱升级半年卡或年卡,而且一次可以同时借5本,不限期归还,而且还送高价值的礼品,引导客户付费并成为会员。(例如我店就是客户免费到店办借阅时,我说加300就可以成为半年卡(原价388),加580就可以成为年卡(原价688)而且办半年卡送2节体验课,年卡送5节体验课。
3. 将你的培训课程与借阅捆绑起来,这样更能大大吸引客户到店即消费,并锁定客户,提高客户接下来付费上课的转化率。
4. 把引流来的客户打好标签,特别是转化年卡成功的一般都是以后店里的主力消费了,要维护好主力客户。维护的同时进行软性推广你的课程,意识植入。
5. 总结:一定要突出你书店有与众不同的地方,例如全区县就你一家可以借阅,并且提供的书都是精品书 ,这个马上就可以抓住客户的眼球,加上有免费的体验,降低参与的门槛。引流到店要顺势推出你的年卡使之成为你的终身客户,针对不办卡的,后续加微信也要及时沟通,看看他们的想法,及时改进,再营销,不能轻易放过每位客户。赠品一定要衔接你的后端产品,可以接下来增加你利润的产品。一定要重视微信标签和客户维护。书店毕竟是服务型的生意,服务型就是人的生意,只要客户对你的服务满意了,赚钱就是顺带了。
二、为什么选择借阅模式
1. 低成本:很多培训机构都有现成的场地和书柜甚至书也有了,前台人员直接可以兼作,不用再去雇人,电脑上只要安装个几十元的借阅软件即可,所以前期投入只需要投入大几千元进点精品书即可开搞。
2. 引流同时还能盈利:借阅需要收取押金(押金我们收100元),这可以迅速收回投入成本。转化成年卡,打底50张,(平均400一张)即2万元。如果打造得好,前期投入更多书,加上策略性运营,远远不止这个盈利。
3. 高精准引流:引进0-12岁借阅图书,加上周边没有可借阅的机构,基本可以引流到周边2公里内的0-12岁的小孩,这基本是你所以潜在的目标客户了。
4. 高关注度=高转化率:即使顾客只办免费的月卡,你就增加了客户1个月内数十次进店的次数,养成客户到店的习惯思维,并且你还有她微信,可以软硬兼并营销推广。年卡的转化率就更加恐怖。
5. 增加培训机构的文化属性:有一个专业的借阅室,会使你再同行竞争中脱颖而出,你的文化输出价值输出更加强大。
三、对比其他引流模式
1. 免费送体验课:现在免费的形式是客户最反感的,免费意味着套路,所以现在免费对于客户都非常抗拒。而且印刷找人扫街,请老师免费上课,成本计算下来估计也要上千,且最终可能一人都没转化来。
2. 找同城广告商,大力投广告,使命烧钱。
3. 降价引流:面对同行的竞争,有些机构选择价格战,这个机构10节课680,我就580,一味地降价只会造成恶性循环(便宜的价格支持不了好教师的薪资,没好教师没好的内容输出,孩子摄取不到好内容口碑逐渐丧失,最后连原来的客源都失去了)
4. 我们要清楚这些引流模式的弊端,因为它投入的钱都流到广告商或者推销员了,而不是最终流向客户,这导致你实际上没给客户带来任何价值。
总结:传统的营销策略刚出来确实很有成效,但毕竟充满套路,日久见人心,现在反而导致客户非常反感,所以我们必须把每一份投入广告的钱用来回报家长,我们必须有真正的价值和输出给到家长,家长才会认可我们。随着培训机构数量的增多,现已到了优胜劣汰的阶段,做出自身的价值和优质的服务才能长久发展。
我是独立书店创始人吴林源,专注书店和培训机构运营策划,欢迎留言共同探讨。