西奥多•罗斯福执政的时候曾称，在他执政期间所做的事情中，正确率如果有75%的话，那他就会感到很满足了。
如果连这位20世纪最杰出的人物对自己的最高期望值也不过如此，那么我们做事的正确率又可以达到多少呢？如果我们连55%的正确率都达不到，那么又有什么资格去指责别人呢？
实际上，你想指责别人，不需要开口表达，只需用一个眼神、一种声调或者一个手势，就如同你用语言指责一样。你觉得你会让别人感到羞愧吗？你太自以为是了，他们的智商和判断力被你否认了，你伤害了他们的骄傲和自尊，他们所要做的只有反驳你。
永远不要对他人说：“我来告你，你到底哪里做错了。”这样的话非常伤人，因为它的言外之意是：我比你有能力，让我来教教你怎么样做才是对的。
这样的做法就是在树立敌人，会把他人推向和你对立的位置，甚至在你还没有开口的时候，他就已经决定与你为敌了。
如果有人说错了话，即使你非常确定他错了，你也要委婉的对他说：“我和你的想法略有不同，可能是我错了，我经常会犯错，如果你发现了我的错误所在，请一定要告诉我，我们可以一起研究。”
“可能是我错了，我经常会犯错，我们可以一起来研究。”这句看似简单的话里蕴含着积极的魔力。
不管是天上的神仙还是地下的魔鬼，或者是水中的妖怪，都无法抗拒这样的句子：可能是我错了，我经常会犯错，我们可以一起研究。
有一位汽车经销商，他说，在整个汽车行业中每个人的压力都非常大，所以他每次接到客户投诉的时候总是态度强硬，语气也不好，这种做法让交谈变得非常不愉快，有好几次他都和客户大吵了起来，业绩不断下滑。于是他说：
我意识到再这样下去肯定不行，必须得换一种方式了，于是我尝试着对客户说：“我们的服务肯定会有疏忽之处，为此我感到非常抱歉，这件事也许是我们的问题，请您把详细情况告诉我。”
这番话让客户激动的情绪稳定了下来，当我们谈到处置方案的时候，客户就会变得同情达理，有很多客户夸我的态度好，并向我表示感谢。还有两位客户介绍朋友到我这里来买车。在竞争如此激烈的市场环境下，我们需要更多这样的客户，我相信有礼有节的对待客户，对客户提出的意见表示尊重，让我们在竞争中取得优势。
主动向对方承认错误，会使你远离纷争，对方也会被你的大气所感染，对方会更加的坦诚，甚至还会向你表示友好。
在这个世界上，理性的人非常少。大部分人都充满偏见，这种偏见来自于猜疑、嫉妒、恐惧、傲慢以及先入为主的观念。几乎没有人愿意改变自己对信仰、发型或者是偶像的看法。
有一个很有名气的心理学家讲了一件事：
我请设计师为我家制作了窗帘，有位朋友到我家里做客，看到了我家的窗帘问起价格时，用非常惊讶的语气说：“天啊！这也太贵了吧！你一定是被人骗了吧？”
朋友说的是实话吗？没错，可是大家都不喜欢听质疑自己的判断力的实话。我出自本能的为自己辩护起来：“贵的东西自然有它的价值，一分钱一分货，这么高档的窗帘，不出高价是买不下来的。”
第二天，另一位朋友也来我家里做客，他称赞了我家的新添置，不停地叫好，还说她希望自己的家里也有这么高档的窗帘，这使我的反应和前一天完全不同。“唉，说实话，我真的是买贵了，”我说，“设计师多收了费用，我真后悔定做之前没有问好价格。”
大多情况下，我们对自己所犯的错误心里是很清楚的，当有人巧妙、谦和地对此做出评价时，我们就很愿意承认自己所犯的错误，甚至还会为自己的坦诚感到自豪。但是如果他人道出难堪的事实，还强迫我们接受的时候，我们绝不妥协。
我想，在生活当中，我们要学会欣赏他人它物。这也使我想到了学生，优秀的学生我们会一再鼓励，使其更好。最让我们生气而又无奈的是差生，字写的差，我们会说：“看你写的字，真难看，这叫字吗，”等批评的话，这种说法，无疑是往学生伤口上撒盐。那现在我们何不这样说：“你看，这个字写得多好，慢慢来，其它的字你也会写好的，”这种温柔、有人情味的话语不就像给学生吃了一个甜甜的糖吗？
最后补充，2000年前耶稣就曾经说过：“一定要尽快和你的对解。”埃及法老也曾告诫过自己的儿子：“处事要圆滑得体，才会达到你想要的效果。”
换句话说，不要和你的顾客、你的爱人以及你的对手发生争执，对于他们所犯的错误，不要直接指出或批评，不要和他们发生冲突，要学会巧妙的周旋。
