一、为什么要汇报？

让你的上司时刻保持心中有数，对你的工作情况永远处于放心状态。

能得到领导最及时的指导、更快成长。

与领导建立起牢固的信任关系，获得更多机会。

二、什么时候需主动汇报？

完成工作时

工作进行时

工作将会产生拖延时

工作出现问题时

工作顺利时

注意：

分内事不须事事请示。如果事事都要领导来做决定，那么，你的价值体现在哪呢？

遇到问题，请示而不是依赖。请示之前，你最好要有自己的想法而不是完全将问题推给领导。否则，凡事依赖领导部署，不会做决定、不敢做决定，久而久之便形成了“固化思维”，不利于自身的成长。

三、汇报什么内容？

（一）需要主动汇报的5个内容：

进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划

（二）日常汇报的模板

1、汇报进度

如：关于XX工作，目前我们的工作进度是_____，已经完成______，还未完成______，计划在______(日期）之前完成，您看可以吗？

2、汇报需求

如，关于XX工作，目前我需要______，您看能不能帮我协调？

3、汇报业绩

如，这个月的业绩目标是____，完成了_____，离目标还有____，没有完成是因为____，这个问题以后将_____这样解决。您看行不行？

4、汇报困难和意外情况

如，关于XX工作，目前出现了一些意外的情况，这个情况是____，我能想到的解决办法有____，您看怎么解决？

5、汇报规划和建议

如，我对____方面，有了一些想法，产生这个想法的原因是_____，我的想法是_____，能够起到的作用是_____，您看怎么样？

注意：工作出现问题，不该有的几种想法

这件事以前发生过，很好解决

上司说没有重要事就不要麻烦他

我知道所有的事情

这件事我应该能解决

上司应该知道这件事情

我不用完整汇报

（三）越级汇报的3类内容

1、可以汇报的（简单汇报）：

已经确定的好消息——必须是已经确定的

正常的工作进展、进度——不正常的工作进展需要请示完你的上司再汇报

无伤大雅的工作细节——造成负面影响的工作细节不要汇报

积极的表态——汇报思想

2、不确定是否可以汇报的（请示上司再汇报）：

坏消息——坏消息由你的上司汇报更合适

好消息——你汇报了不确定的好消息，如果情况有变，只会带来麻烦

3、不可以汇报的内容（坚决不汇报）：

告状——告状只会给你带来麻烦

消极的表态和抱怨——消极的表态可以对自己的上司说（当然最好不说），但是绝不能向上司的上司汇报

上司不希望你说的内容——任何上司不希望你汇报的，都不要汇报

四、工作汇报的逻辑和结构是什么？

（一）基本的逻辑：时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等。

结构：“总分总”——先总结，再分别描述，最后再总结。如“领导，我向你汇报三个工作：第一项是……，第二项是……，第三项是……”

时间逻辑是我们最常用、也是最好用的逻辑。过去、现在、未来是时间逻辑的精髓所在。比如：

第一句话：之前出了一些小差错，使项目停止了，在两周前我们专门和客户一起开了会议，共识是协商出一个大家都满意的方案来。（过去时间）

第二句话：目前，我们公司已经制订出一个不错的方案，已经发给客户公司，等待他们的回复。（现在时间）

第三句话：等我和您汇报完，我立刻致电对方公司，催促询问他们对目前方案的意见。（未来时间）

先从大的、整体的工作汇报，使你的上司对你的工作现状、进度有个基本的概念；然后再汇报你需要他提供意见、需要他拿主意的地方。

（二）两种汇报方式

1、流水账式(不可取)：

领导:美国公司那笔单子怎么样了?

销售员:美国公司那个单子可费了我不少力气。一开始我不知道那个客户住哪儿，通过打对方秘书的电话才确定他下榻的酒店。为了取得他的i好感，我一共去了他的酒店5次，每一次我都带着充分的资料，充分地展示了我们公司的诚意......

领导:美国公司的合同到底成没成? （有点不耐烦）

销售员:成了。合同签了。

2、先说结果式(可取)：

领导:美国公司那笔单子怎么样了?

销售员:美国公司那个单子已经顺利签约了。

领导:哦?怎么弄的?

销售员:美国公司那个单子可费了我不少力气。-开始我不知道那个客户住哪儿，通过打对方秘书的电话才确定他下榻的酒店。为了取得他的好感，我一共去了他的酒店5次，每一次我都带着充分的资料，充分地展示了我们公司的诚意...最后客户还是被我的诚意感动了。 （此时是你邀功的好机会）

领导:好。（露出满意的微笑）

五、《年度工作总结》

标题：如《Xxx（姓名）的202x年年度工作总结》

开头：提纲挈领

主体：业绩回顾总结

个人KPI绩效回顾：

我今年的业绩如何？

每个月的业绩如何？

哪个月的业绩好？为什么？

我将如何改进我的业绩？

综合绩效回顾（公司、客户、学习、流程）：

我为企业做了什么？

我为客户做了什么?

我学习了什么？提升了多少？

我为改善管理、流程做了些什么？我为同事做了什么？

我在工作中的失误和经验教训：

我在工作中犯过什么错？

我打算做成什么样？

我是如何应对的？

未来的工作计划：

P目标——我的工作目标是什么？我打算做成什么样？

D执行——我准备如何执行？

C检查——我如何保证自己能够正确执行？如何保证自己的执行力度？

A改善——如果目标和执行之间出现偏差，我将如何回到正确轨道？

六、作汇报自查表

你是否充分了解自己？

工作价值

工作目标

工作标准

工作程序

工作时间进度计划

工作业绩要求

工作的关联关系

上司是否了解你？

工作能力

工作难度

工作进度

业绩水平

精神需要

个人苦恼

生活困难

下属之间的关系（友好、有心结或不友好）

你是否具备？

对上司的工作信心

对上司的尊重和学习心态

确保你对上司的指示没有误解

七、汇报工作的要求

1、3分钟内讲清楚

要清晰！要明白！

不要凌乱无逻辑、想到哪儿说到哪儿

2、强调重点工作、紧急工作。

不要做：强调自己在工作过程中的细节和辛苦

而是做：向领导汇报他们所关心、关注的问题

3、就事论事，不掺杂个人感情色彩

不要说：以我之见，我认为

而是说：综合多方面因素来看”或“从实际运行的效果来分析”

4、有解决方案。永远让领导做选择题，而不是问答题

不要说：领导，该怎么办？

而是说：领导，针对这个问题，我有三个解决方案，你看哪个更好一些？

5、领导不在状态

如果你汇报的是小事，就可以先拖一拖。

如果是重要和紧急的事情，就要先说：“领导，这个事情很重要、很紧急，所以我来找您汇报”。