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前几天家里天然气快用完了，
气表叫了两天提醒不够十方气了，
赶紧去家门附近卖天然气的店买气。
回到家把气卡插在气表里，
反复几次，
气充不进气表里。
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立即拨打卡片后燃气公司服务电话，
接线工作人员说“先自己确定气表的电是否充足？电池是否超过一年？更换电池。再用橡皮擦把气卡有芯片的部位擦一擦。如果还不行就派工作人员上门修复”。（保留下来，以后用这个方法自查）
我一听，
还有工作人员上门修卡很开心，
几年前气卡也出过充不进去气得状况，
这个修卡的地方还比较远。
工作人员又补充说“如果你觉得自己家里电，卡都好着，现在预约就让工作人员上门修卡”
我想了想说“气卡里气还有几方，我抽空去买几节电池换了，再把气卡用橡皮擦擦干净，自己检查再说。”
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这样又自己耽误了两天，
电池换完，气卡擦过，还是充不进去气。
气表里的气已经用完了，
家里两个咳嗽不断的人，
不方便在外吃饭了，
拨打客服预约修卡，
客服说冬天用气人多，
全市上门预约维修的人特多，
得排队等。
我有点急了，
放平时都出去吃饭几天也没什么，
但是最近都咳嗽的很厉害，
外面的饭菜不是辣就是调料重，
根本吃不成。
把这个情况向燃气公司客服反应了，
客服说尽快安排上门修卡。
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没想到，几个小时后，维修人员说在赶来修卡的路上，请家里留人等候。
天然气公司的顾客服务意识提高了很多，
以前需要跑很远去充气卡，
气卡坏了，
还要跑指定维修点去修气卡。
现在，气卡在家门口就充好了，维修气卡上门服务了，还可以因为情况特殊，给加急处理了。
天然气公司的顾客服务意识提高了很多。
这和很多监督平台，比如市政监督投诉得到政府足够重视有关。
前一阵看电视里搞了市政府工作电视直播问政，广播里也有节目是直播市政部门一把手市民问政。
很多人说这是做样子。
我作为一个普通市民，还是从服务细节感觉到了变化。
像天然气公司上门维修气卡这件小事，就可以看出天然气公司为市民服务的意识有了提高。
