72 | 量子视角下的组织领导力 | 《领导力与新科学》

为什么很多组织不能健康地运转?

为什么很多组织都缺少生机?

为什么进展往往来自于意想不到的地方?

经典管理学中,我们通常把一个组织分为若干个小的部门,并认为部门与部门之间可以直接推动组织目标,然而,往往事与愿违。

我们通常看到各部门独自运转,经理人不得不在各个部门之间反复进行协调,随着要解决的问题复杂与深入,我们发现这些不同的部门之间要处理的问题都是相互联系的。

所有的当事人都意识到这一问题,尽管是这样,这些部门之间依然各干各的,最终所有的人都疲惫不堪,失去耐心。

同样的,相互独立的会议和周密计划,也很难取得令人满意的结果,人们迫切希望采取有助于解决问题的有效行动,然而,在牛顿式思维方式的影响下,我们无法逃脱这样的困境。

当新科学慢慢解开神秘的面纱,我们是时候要用新科学的思维来思考和探索组织发展的奥秘了。

一、空间是由什么组成的?

空间是宇宙的基本组成部分,世界上最多的东西就是空间,那么,空间里有什么呢?

通过显微镜的观察,原子中99.99%都是空的,也就是说,我们接触到的每一种事物,包括我们的身体,都是有这些空的原子组成的。我们的身体看起来很结实,但事实上却存在着大量空隙,我们的身体就像银河系那样稀疏。

如果用牛顿物理学的宇宙观来看,空间就意味着空,意味着难以言传的孤独。同时,存在主义哲学认为,只有我们亲自创造出来的东西才对我们有意义,再有,美国一直是崇尚个人英雄主义的。

牛顿世界观中,只有一个物体付出一定的能量,才能让另一个物体运动。

二、什么是场?

在量子的世界里,空间似乎一下子变得热闹起来,空间里除了粒子,还充满了“场”。场:不可见的、非物质的影响力,场的存在是通过它们的影响来呈现的。

场论到20世纪才得到发展,法拉第、麦克斯韦等科学家将关注点放在空间上,物理学家说场是一个“不可见但以非常管用的结构”,大自然也经常向我们展现场的存在。

大气中的电磁场和能量场共同作用的杰作

生物学家鲁珀特谢德瑞克(Rupert Sheldrake)将场描述为“不可见、不可触、不可听、不可尝、不可闻”,在量子理论中,它们像粒子一样,是实际存在的,但这种存在是非物质的。

牛顿世界观:空间=粒子+空。

空间是寂静的,个体无内在一致性,个人在自己的轨道上

量子世界观:空间=粒子+场。

空间是热闹的,场的影响大于独立个人的影响

我们的生活分布着很多相互影响的场,例如:网络空间,网络是不可见的,却对我们每一个人产生了可见的影响。每个场都充斥着整个空间。

场是运动的,就像在海洋中流动那样,场还是能转化的,就像宇宙海洋各组成部分的反应。

三、组织与场

现在,我们把场景转化到组织中来,如果把组织看成一个空间,组织空间中除了人之外,还充满了相互影响的场,这些无形的因素影响着我们的行为。

既然场的影响大于每个独立的个体,我们是否可以把从对人的行为设计,转变成对场的设计。

文化、愿景、价值观、道德规范一直是组织中非常重视的影响力,这些影响往往从员工的行为中反映出来,但却无法独立于这些行为而存在。

例如:一个大型的连锁零售店,当进入一家店铺的时候,它的服务是能够感受得出来的。如果仅从具体的能被肉眼所见的引导牌、商品陈列和面部表情等方面来分析,是无法完整的呈现良好的服务的感受的,所以一定是某些特别的东西存在,我们才能够感受到它。

四、好的组织场和坏的组织场

既然场理论告诉我们,空间不空,空间中的场真实存在,它看不见,却可以产生看得到的影响。那么在组织中,除了人以外,也存在场,我们要如何利用场来完成组织的健康运转。

一个坏的组织场中,信息是相互矛盾的,无形的信息会通过不良的行为表现出来,导致更多的争吵、争夺和玩弄权术,组织经常改变方向,不知何去何从。

一个好的组织场中,具有很强的一致性,它仅仅沿一个方向影响着行为。

五、愿景与场

场的理论告诉我们,场可以产生无形的影响,这一点有助于我们对组织生活中某些难以规范化的方向进行管理。如果愿景是一个场,它往往是指一个目标或方向,把它当做场再合适不过了。

建立愿景不仅仅是在构建一个空间,也是在创造力量,创造影响力。

1.必须明确组织的特征和目标。

2.每个人都置于这个场的影响之下,确保随外都可获得信息。

3.我们要把自己想象为信息的发射塔,将一致的信息发送到每一个角落。

4.一个强大的场就建立起来了,在场的影响下,组织呈现为一致的、威力无比的形态。

六、场与秩序

空间充满和谐的声音,那么将形成一曲嘹亮的战歌,如果充满不和谐的声音,那么将充满难以忍受的噪音会迫使我们逃离,如果不在意场的重要性,那么组织就会失去完整性和一致性。没有场的空间,很难形成好的关系,场有助于我们建议秩序。

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