言语上的伤害有时甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。语言是窗户，如果应用不当，那就是墙。
你有没有认真体会过自己说的话对别人造成了伤害，或者被别人的话伤害过？我们平常说谁谁情商高，谁谁情商低，很大原因在于说话方式，会说话的人让人觉得情商很高。我们在沟通的时候，要注意自己的话是否会对别人造成伤害，还要注意别人说出伤害自己的话是否是无心的，也许对方只是不懂得表达自己的感受。
马歇尔·卢登堡博士在《非暴力沟通》一书中告诉了我们什么是非暴力沟通，以及如何去运用非暴力沟通。他在书中使用生活中的各种例子，向我们介绍运用非暴力沟通，是怎么让人与人之间变得相互理解。为了加深读者的印象，书中的重点会在每页书的最顶部标出；为了让读者更好地应用非暴力沟通，设置了必要的练习题。可见懂得沟通的人写的书都让人觉得很舒服。
