那天我下楼吃早餐，让我家先生注意听着电脑声音，听到网店有消息就回。我做网店这些年，他也耳濡目染，如何回复他心中大致有数，所以我现在极少需要提醒他如何回复。

可是当我吃完早餐回到电脑边，看到刚才他和顾客的聊天中的一段对话，感到大为恼火，便把此段话拿出来告诉他这样回复不对的。

顾客问：“到广州几天到？”

而我先生说：“2、3天到”

我认为他应该回复：“2、3天左右到”，而不是“2、3天到”

我先生认为我大惊小怪、鸡蛋里跳骨头。而且本来正常物流咱们发货过去，也是基本2、3天就能到。

我说：“2、3天内没到，迟一天到，你知道可能会有什么样的后果吗？”

我先生虽马上就明白了，但是嘴里还是说：“谁会那么无聊，迟一天就来骂你？谁的素质那么低下？”

我再次告诉他，别以为网上和现实中一样，现实中，你走在人群密集的大街上，你几日都不见有人红脸，甚至你见上一次两人面对面的吵架已经是几个月前，现实中的人，都是彬彬有礼的，总是把自己最好的一面展现出来，即使内心有阴暗的一面，都早已在那些浓妆淡抹一颦一笑中隐藏了。

可是网上不一样，你打开任何一条新闻，下面的评论往往都是不堪入目的。而那些评论来自哪里？就来自我们身边走在我们周围的那些人，他们笑脸盈盈，衣着得体。而你永远都不会想到，在网上，他们会因为对方一个观点不合自己，便会把别人全家都问候一遍。

而这种事情，网上秒秒钟无数人在上演！

隔着屏蔽，键盘上操作的许多东西，就是他们的隐私，他们的一言一行，周围的人不知道。所以，他们可以大肆发挥自己本性，释放自己最真实的内心。网络才是把他们的本性展现得淋漓尽致的平台。

而我们作为网购卖家，涉及金钱来往的卖家，早就成为重灾区。这些年，遇到各种奇葩，早已见怪不怪。即使99%的买家是好的，作坏的只有1%，但是我们也必须随时保持警惕。

因为那百分之一，杀伤力是巨大的。

现在，回到最开始的问题，别人问我几天到，我都要说个时间再加个左右。否则，告诉一个买家，东西2、3天到。而产品第四天到了，即使我赔礼道歉，但是他还是有可能把我骂得体无完肤，他会给我差评，他会找平台投诉，把所有的一切都上纲上线，而我却毫无退路。有时候明明是对方太咄咄逼人，而我在这种情况下也只能一退再退。

一个资深店主说：“谨慎的聊天就是保护我们自己的武器，因为你永远不知道隔着屏幕的对方，是一个什么样的人。”

字字入我心，不能再同意！

有人说网上一切都是虚拟的世界，不能代表什么，更不能代表一个人的人品。但是网络世界是真真实实的存在的，键盘的这一面和那一面，都是真实的人在掌控。一个人在网络中的一言一行不能因为别人不知道，就认为这不能代表人品。恰恰相反，正因为少了别人的监督，一个人的一言一行才是真实的本意，这才是一个人人品最真实的展现。

最终总结出一句：“网购见人品”，一点不为过！

第一条：网购好评率见人品

网购给差评，在正常不过了，谁都会有遇到不愉快的网购，或卖家态度不好，或产品不好。但是凡事有一个度，这个度就是给出的好评率，至于这个度是多少，没有一个明确的说法，但是可以代表一个人的人品。

我曾经做淘宝时，同行会拒绝好评率低于80%、甚至90%的买家。而我还放宽了许多。只是看见一个四星以上的给出好评率低于60%的人，通常会拉黑。

通常是他下单了，我也要用软件马上拦截，坚决不卖给他，甚至他付款了，我也会委婉告诉他，没有货了，去别家看看吧。有人会直接问我，是不是嫌弃我给的好评率太低，所以不卖我？

我会告诉他，“是真的没货了，很抱歉”

我是不会对这种人动之以情，晓知以理，教育他不要随随便便给人差评，别人生活不容易，东西不满意，可以退货，现在都是有运费险的了。

但是我不会给他说那么多，因为我早已麻木了。四心以上，已经有人教育过了，肯定也不止一次。我宁愿不赚那笔钱，也不会让自己在几天后受到更多的烦恼。

差评率高的人，通常网购前喜欢大肆杀价，砍价。

也有人见杀价不成，转而问送什么礼品不？

如果有礼品，那就是能否多要几个？

其实这些都和大部分买家没有多大区别，而区别就在于下面。

这些人杀价不成，见礼品也不送，那就恼羞成怒骂一顿卖家，说卖家吝啬，一毛不拔，奸商！总之各种话都说得出。

然而他们收到商品后，通常产品都会有问题，都会来说，你产品有问题，然后拍照，把照片细节部分给你放大十几倍发你。看，这里有个针孔，好大。

而这种人，无论你怎么说，他是不退不换的，即使是告诉他给他承担运费，他也不。那他要干嘛呢？

他希望你返现，他说他要得不多，50元就行了，可是你产品才70元啊。

于是你不给，好了。300字的差评，吃定了。

这种人，也许前1分钟，还抢着给朋友买了单，朋友说他够义气、耿直、爽快。可是后一分钟就想着如何敲诈店主了。

到底哪一面才是最真实的他？当然是后者！取决一桶水的高度，永远是最低的那块木块，衡量一个人的人品也如此。

当然也有不排除这种的，人家给差评，就是不为了钱，也不会退货。人家就是要如实表达，无论卖家提出什么补偿，即使给钱，人家都不删除的，人家就是要做个正直的人，要让更多的人看到这条评价，不让别人上当受骗的。

所以，点开他的评价历史，黑色的花朵一大片大片的。条条差评都彰显出他是个正直的买家，条条差评都能看出他的人品是诚实的。

其实这种人，哪里是什么正直，就是心理变态，虐待感强，就喜欢看到别人不舒服的样子。就如有的人，喜欢虐待小动物给自己带来心理上的愉悦。都属于变态！

还有一种可能就是太过于追求完美，但是经济实力又支撑不起她购买完美的能力，所以，购买100元的产品时想着的是有1000元的性能，当然产品收到会让他失望。

他给差评时他是真的失望，毫无违心，他也不会觉得他给差评有错！

要说这些人网购下来，条条评价显示都不好，按理应该不会网购了，但是偏偏，人家还挺活跃的。

只想问他们一句：真是如你们说的， 网购虐你千百遍，你待网购如初恋。还是你虐卖家上千遍，次次都如上初恋？

第二条：网购拒签率见人品

我每次发货之前，都是点击一下软件扫描一下订单，尤其是货到付款的订单。每隔一两天就会扫描出问题来。

比如，有的订单一扫描，马上系统就标黄、预警。此人已经在近期拒签了8次、10次啦。

这种情况我必须打电话过去确认对方是不是真的要，对方通常是不接电话，或是直接给你挂了。或者他接了，他说他要这个产品，问及他为什么近期拒签那么多？他一下子就心虚了，说话囫囵吞枣的，然后在语无伦次中就把电话挂了。再打去，就不接了。

这种人，其实压根就是在网上胡乱买，网上看见喜欢的，脑袋一时发热，买了，等两天又不要了，所以包裹到了时就拒签，或是快递打电话死活不接。最后无奈退回。而这些情况就会造成双面的运费损失，最后都是商家承担。

可是人家有些商家也是小商家啊，拖家带口，赚点钱也不容易，况且人家也没有招他惹他啊。就算是大商家，人家的钱也不是大风刮来的。

他们偶尔拒签1，2个也就罢了，偏偏三天两头脑袋发热要去下单，到了又拒签。拒签率那么高，不是人品有问题是什么？

第三条：网购过程见人品

网购过程中，物流慢了，一天发五次催物流的消息去，骂卖家为什么要发这个快递，为什么要发那个快递。

物流慢，从来都是找卖家原因，从来不想想自己的地址在遥远的山村里。从来不衡量一下发货地和目的地之间的距离。甚至还威胁卖家必须什么时间必须送到，否则就是差评，否则就要投诉。

其实他们就想尽快收到商品而已，而表达这种诉求有千千万万种说法，但是从他们发过来的消息，永远是最难看的字眼。

还有就是动不动骂快递员，快递送货慢了，骂！快递没给送上楼，骂，快递语言不温柔，骂！

我曾经就遇到过一个买家上来骂我一顿，说我物流没选好，说快递欺负她，要我去投诉快递。然后我打电话和快递员沟通买家投诉事情，快递员说起来都委屈得哭了。

那买家要求人家10分钟到，结果路上堵车，迟了5分钟。快递员到了，那买家指着快递员鼻子骂，骂了差不多10分钟。这事情还被人拍视频发网上了，而人家快递员一直没有反驳她，是周围人看不下去了帮快递员说了几句话，那买家气不过，又跑网上来找我撒野。

对于这种人真的太多了，我就亲眼看到了美团送餐员给我们楼的一人送餐，结果迟到了，被那人骂哭了。在网上，经常有买家逼得送货员下跪的例子。

对于这种人，他们对自己所作所为只会说一句：顾客是上帝！老子就是上帝！

这句话真不知道是谁发明的，为什么不加一个条件？这样的人是上帝还是恶魔？

真正是上帝的人，从来不自称自己是上帝！通常这些人品不好的，偏偏随时把自己是上帝的话放在嘴边！

网购发展到今天，已经成为了不可逆的趋势，但是网购的过程中，很多人觉得，不管他们在网上如何放肆，只有当时的卖家和他自己知道，所以可以肆无忌惮，在平日的生活中，只要带好自己的面具，一样可以混得有声有色。

可是有些东西，是可以生根发芽的，比如有人某次敲诈了一个卖家几十元钱，最后到手了，他尝到了一些甜头。或许多年以后，他会因为诈骗罪被逮捕了。

人的欲望，是不可能得到满足的，这一点毋庸置疑。没有一个人顺走一包无人看管的白糖后，还会有拒绝路边的一罐蜂蜜的能力！

有人因为生活中遇到不如意的事情，便把卖家或是快递当成了出气筒，他们的气得到了缓解。

可从此以后，无论他们遇到什么不如意的事情，他们都无法自我调节，他们还是需要出气筒，而不是所有的卖家都是那么好欺负的。所以渐渐的，会殃及身边的人，他们的家庭也不会幸福。因为他们已经离不开出气筒了！

有人喜欢恶搞卖家，去买东西，然后拒签，然后看到恶搞成功了，满意了。今天恶搞这个满意了，但是到了明天，他们的满足点就不止于此，他们恶搞的癖好，可能会发展到去偷看女生上厕所等等，然后，终有一天，被人暴打了。

癖好这个东西，不是与生俱来的！

网购见人品，希望所有人网购中的人品，能对得起自己现实中获得的那些美称！

兮木木，电商，写作爱好者。既然来了，留下一个喜欢吧~

今天写极少部分网购买家，但是不是针对所有人，希望不要对号入座.

如果确实刺痛了你，希望你原谅，也希望你反思。

我今天写买家，明天也可以写卖家。我只说一种现象，不针对个人~