一、中台建设的愿景是什么？

• 遇事不决看愿景
• 防止把问题和解决方案混为一谈，纠结别人的中台长什么样，而是把注意力放在希望中台建设能解决什么问题

不懂球的都会问：
中台应该什么样？ 中台应该怎么建？
灵魂反问：

• 你建中台要解决什么问题？
• 对于企业和业务有什么价值？

二、中台用户和客户是谁？

中台的建设通常都会伴随企业内的组织重构以及利益和职责的再分配。如果没有搞清楚中台建设的各个干系方关系，必然在中台的建设过程中就会四面碰壁，陷入“干系人旋涡”之中，面临多方面的阻力，陷入一个非常被动的局面。所以在中台建设之前，我们最好先搞清楚中台如果作为一款产品，它的用户是谁？客户又是谁？用户和客户是一个群体么？除了用户和客户还有哪些干系方？他们对于中台都有什么期望，这些期望又是否一致呢？

根本问题在于： 长期战略目标和短期战术目标的矛盾，两者都要兼顾，找到长期战略价值与短期战术目标价值的结合点
长期战略目标----愿景
短期战术目标----月/年 kpi考核
在保持自己目标的前提下，找到各方利益的结合点，否则产生各方摩擦+阻挠

中台建设虽然需要兼顾各方的利益，但更多主要还是解决企业管理层对于公司长期生存与可持续发展的恐惧与焦虑问题

三、中台的钱谁出？

具体点说是人和资源

常见两类模式： 众筹模式、投融资模式

• 众筹模式：从各个业务前台集资，有钱出钱有人出人，做好服务先服务与他们。

• 投融资模式：中台建设的前期（从 0 到 1），不是直接从前台业务团队划出资源，而是由企业本身的战略储备资源投资建设。经过一定时间的建设期，比如 6 个月，然后逐渐找适合的前台业务进行试点接入，如果效果好的话再推广到更多的前台业务团队。当服务稳定之后，对前台也产生了稳定的价值之后，再逐渐从前台收取一定的资源，可以是人也可以是其他资源，既所谓的收回投资并实现盈利。这里的盈利只是个比喻，可能是满足了企业管理层对于企业战略目标的需求。

• 模式辨析：如果你所在的企业建设中台的愿景，是为了解决偏短期战术层面的痛点和问题，可以采用众筹模式加演进式的投资结构来启动，这样的好处是中台的启动会比较平滑，资源利用率高，初期新增成本较低。但如果中台建设的目标是偏长期战略层面的问题，比如业务转型，那还是建议更多地考虑使用企业战略投资，使用投融资模式，这样更利于中台建设的健康快速发展。

四、中台的目标怎么验证？

• 在建设前就必须制定（阶段性）的验收/度量中台，在建设的中后期规避一些扯皮和风险。

目前业界有一些中台的考核标准我们可以作为参考，例如阿里巴巴的中台考核就是设计成：40% 稳定性 +25% 业务创新 +20% 服务接入量 +15% 客户满意度。

• 每个公司情况不一样，度量标准也不一样，参考一下因素
  愿景
  投资模式
  干系人利益点
  其他

  
  
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