自去年年底搬进新家，已经过去半年多。中间因为疫情管控的需要，加进了不少业主群，也因此见识到传说中的业主与物业之间根深蒂固的矛盾与对立。
虽然是新小区，但是，的确存在一些问题。
最贴近日常生活的，首先是小区垃圾房的问题。因为我们的楼栋位于小区的正中央，而仅有的两座正规垃圾房分别位于小区的最东和最西两侧，因此我们扔一次垃圾需要横跨近半个小区。
而先前物业也考虑到了这一点不便，专门在小区中央的路边设置了一个临时垃圾站，为装修垃圾的处理提供便利，业主们图方便，生活垃圾也会放置于此。
然而，进入夏季，生活垃圾的气味臭不可闻，近旁楼栋的住户纷纷在群里反映，强烈要求取消这个临时垃圾站。于是乎，物业按照大多数住户的诉求，在一星期内取消了临时垃圾站点。
本以为尘埃落定，我却在业主群里看到了另一种声音；“离我们最近的站点拆除了，我们现在扔一次垃圾要走一两公里，实在是太累人了！要不还像之前疫情封控一样，我们把垃圾放在楼栋门口，叫保洁员上门收取吧。”
老公也在群里看到了，忍不住向我吐槽；“这人也太懒了吧，来回一趟也就十来分钟，就当是饭后散步也好啊。他倒好，想省事就把垃圾扔在楼栋门口，他考虑过邻居们的想法吗？而且这不是给保洁员凭添工作量嘛！也太自私了。”
可是，在接下来的几天，我们吃完晚饭去扔垃圾，在楼栋门口总能看到或多或少几袋垃圾扎眼地堆叠在那里。
业主群里，我们的楼栋管理员再三声明：“隔离管控已经结束，请大家把垃圾自觉扔至垃圾站。”然而，垃圾很“顽强”，每天坚守在楼道口。
老公终于忍不住：“我倒要看看是哪家人这么不自觉。”边说着边小心翼翼翻看袋子上是否有门牌号——一般网上买菜的订单，都会把门牌号写在袋子上。
我们扔完垃圾回到家，才发现群里有邻居比我们更加直接：“请大家自觉将垃圾送至垃圾房，美好的生活环境是要靠我们自己维护的！”并配上了刚刚拍摄的、楼栋门口旁写有门牌号的垃圾照片。我们不禁由衷地给这位邻居点赞。
一连发了数天，楼下的垃圾袋渐渐败下阵来，终于溃不成军，直至销声匿迹了。
我和老公感慨道：“还是要业主自己站出来互相监督才管用啊，物业说了根本不理睬，保洁员也只能帮着清理，反而助长了这小部分不自觉的业主的气焰。”
第二件事情则更让我恼火。
7月初的时候，物业发通知，说是小区水箱需检修，白天将会停水，有需求的住户可以提前储备用水，晚上五点左右恢复供水。
晚上我到家已经近6点，打开水龙头准备接水做饭，却发现水流还是很小，但也还够用。图省事我便打开了提前备好的一桶纯净水，洗菜做饭。
忙碌完之后，我看业主群一直在跳信息提示，便点了进去，却着实惊到了我。
一个业主正在群里破口大骂，大意为说好了5点恢复供水，已经6点多为什么还不恢复？没水我们怎么生活？要你们物业有什么用，拿钱不干事只会给我们添堵，不如不交物业费了云云，期间还夹杂了不少肮脏字眼。得到回复说还在抓紧检修，骂得就更难听了，“不作为”、“混吃等死”等字词劈头盖脸甩向楼管。
然而，在我的眼中，我们的楼管还是相当尽职尽责的。疫情期间外出看病的流程，专程发语音详细完整地和我解释清楚，代申请也是高效迅速地完成，没有丝毫耽搁。
前一段时间，家中空调漏水，打电话报修之后，第二天楼管就主动打电话询问检修效果了。
诚然，我们的物业有管理不到位、处理问题不及时的缺陷，但不分青红皂白地谩骂并不能解决问题，只会激化业主和物业之间的矛盾，最终影响的还是自身的生活质量。
我以为，小区业主和物业之间的矛盾，更要靠业主的理解和体谅来化解。作为业主，我们需要放平自己的心态，遇到问题平和耐心地沟通，而不是一味盛气凌人地指责。当然，物业也必须尽自己的最大努力做好服务工作，同时做好解释工作。
人与人之间都是相互的，物业与业主之间也不例外。若想生活更美好，必须“你敬我一尺，我敬你一丈”。
