『今日学习精华内容』处理“考虑考虑”一共有四种方法。
一、一开始就做好约定;
二、问客户要下一步的清晰行动;
三、用坦诚接近真相;
四、询问客户的真实要求
『我的下一步实践想法』
学了这课真实还原谈单场景,尤其刚刚结束这一期预售,由于被周边竞争对手超低优惠,恶意抢客户的情况,造成整个二期谈单听到客户说的最多的就是“考虑考虑”。
我运用最多的是第四条,在逼单的时候很受用。但是第一条让我豁然开朗,这就是问题前置,但是这个方法更适合前期跟客户有一定衔接的员工,前期要有情感铺垫,运用第一条会好一些。第二条会直接帮助我们二期打电话追客户,因为犹豫我们二期不停的打电话给客户,有些客户干脆把我们删了,但是第二天提前跟客户要个回馈的准确时间,即使客户很烦我们骚扰电话,但是又是在她的意料之中。显得没有那么生硬。
这一课的学习,我打算在开盘前就开始培训给员工并实地演练,在开盘拦截环节、和二期谈单环节遇到说“考虑考虑”的客户有方法。