二，例外优势是解决之道的基石
1.例外对当事人来说是一份安慰、鼓励和肯定，对例外的探讨能够提升当事人的自尊水平，激发愿意改变的动力。
2.例外可以建构成解决问题、达成目标的方法与策略。(解决式谈话)
能协助当事人达成正向目标的例外，是最为重要、最需要优先开发。
三，多元例外的细腻探讨
多元视角:
1.你和同事哪一天没有争吵，或者争吵的次数比较少？——频度
2.你和同事聊什么或者怎么聊的时候不争吵？——方式、内容
3.何时争执的不太严重？——程度
4.何时争执时间比较短？——时长
5.当你用什么方式来跟同事沟通时，他会比较能接受？你是如何帮助自己做到的？——方式
6.在这几天里对未来感到如此无望与痛苦的情况下，是否曾闪过对未来一丝丝的期许与希望？——情绪感受
7.以前当你陷入低潮时，是什么力量让你活下来？什么人、事、物能帮得了你？——外力
探询方法:
1.例外问句
我何时想割腕，却选择没有去做？
最近何时比较能控制想割腕的念头？
2.应对问句
你是如何使这些不好的念头消失离去的？
对于这样的难题，你为什么能一直坚持面对？
3.重新建构，一般化
分手这个阶段的痛苦虽然让你感到很辛苦，但也帮助你一点一点的在接受这样的事实。
4.评量问句
5.关系问句
6.奇迹问句
7.还有呢？
四，例外的扩大与意识
咨询师的重责大任是协助当事人在意识上更加觉察，并且扩展觉察和应用觉察与扩展应用觉察。
探寻例外时，不仅是让当事人觉察到例外曾经存在，更重要的是要好好带领当事人充分回想发生例外美好景象的细节。
一旦发生了例外，验询师要记得加以停留探讨，除了有效方法之外，也需要多多探讨当事人的感受、想法、行动，并催化其间的相互连接。
例外分为两种:意识化例外、偶发性例外。
使当事人对例外产生的过程更为意识化的方法:
1.优先使用赞美及“振奋性引导”来对当事人的例外作出反应。
“功课压力这么大，你仍然没有放弃，真不容易，那么你是怎么做到的？”
2.具体化澄清例外是如何发生的，5e概括这个过程。
eliciting引出“点”:发现例外。方法是倾听、观察，从不同维度提出问题。
elaborating探究“线”:纵向探讨例外产生的细节。如原因、时间、地点、方法、相关人、事、物等。
expanding扩展“面”:将例外效益横向扩大或类化到其他情境。
evaluating评估“差异”:评量问句或假设问句。
empowering赋能“自助”:赞美——你是怎么样做出那样一个决定的？
特殊情况:
1.当事人真的无法意识到有效的偶发性例外为什么会发生时，要鼓励其在生活中多多专注地观察这些例外发生的时刻，将其焦点转移至正向行为的关注，并从中得知如何再次制造例外的方法，以带来连锁效应的改变。
2.如果当事人坚持认为是别人造成该例外，可以转而用奇迹问句来发展当事人本身可以做到的目标。
另外，在将例外与目标之间进行连接之前，一定要先向当事人确认他是否想要这些例外再多发生，是否愿意多做类似的事情。咨询师千万别立刻建议当事人以该例外直接作为问题解决的策略，也不要比当事人更为乐观。咨询师并不具有最后的决定权，而是要充分尊重当事人的选择。
五，例外是希望的种子
探讨例外的作用:
1.建立良好的合作关系
探讨例外可以带出正向运作的晤谈气氛，让当事人更信任咨询师，是一个帮助他而非指责他的角色。当事人会降低担忧问题的严重性或者自责的互相情绪，也更愿意去反思。
2.帮助当事人获得掌控感
在当事人更能意识化地解释偶发或者随机示例外为什么会发生的时候，或者是觉得意识化例外的发生是在自己的掌控下的时候，他改变的意愿，决心与信心将更为增加，产生主控感、力量感以及自我负责的意识。
3.改变观点，修正目标
奇迹是天上的云，评量是登天的梯，例外则是支撑梯子的垫脚石。有了这块垫脚石，梯子才能立起来，才有希望摸到云、摘到星。
