协作给力团队三个原则:统一性、有效性、一致性
现状:在以三个原则为基础,以成果为导向中,自我的局限是积极主动、谦卑、尊重做的不到位;
面对现状,面对想要取到的成果,自我需要有哪些行为上的调整呢?自己面对工作,是否在创业者思维呢,我能为团队做什么呢?就现状来说没有做到创业者的思维去工作!
在面对市场,面对要取得的成果,面对同事间工作的配合,下一步需要调整的是:以成果为导向,用一颗沉稳、谦卑的心去面对客户,客户也包含市场人员;
(一)做好地接部姚总的帮手,有不懂不会的马上向姚总请示请教,并认真对待交代的事情及相关的地接工作,马上去做并及时回复(简单清晰的表达);同时,做好市场人员张丽的配合工作,积极主动的心态,多思考:我能为市场人员做什么?!我能做什么,还能做什么的思维去服务;
(二)用实事求是、感恩的心态去服务客户,感恩客户给予的信任;用心、真诚对待没位客户;拥有感恩、沉稳的心,谦卑就出来了;接待好每位咨询客户,用热情、负责心态及时服务好客户,给出有效方案及后续链接跟进;
(三)有效学习技能:地接业务学习掌握,做好充分准备,尽快能独立报价操作。从报价到操作,到议价及导游资源等,都按姚总前期发的资料学习掌握;在组团业务技能上多学习身边的张丽,怎样和客户亲和沟通,怎样感受客户之感受,怎样和供应商谈判,怎样与人交流……;
学习王姐的原则性、严谨性,做事务必有原则,细致;做好自己当下当做的事;
以成果为导向,做好后台服务很重要,自己做好充分准备,技能和心态上的,让前方同事无后顾之忧,尽我所能!
4月28日