品牌twitter账号运营手册

管理一个twitter账户很简单,web版的twitter功能已经足够强大,就算不够,再加上一两个客户端,足以应付日常需求。不过,如果你像我一样,管理着一个品牌的官方twitter账号(即@jianshuio),或者想像运营品牌账号那样管理你的个人账号——毕竟,这是一种个人品牌,也许你会用到一些专门管理twitter账户的服务,有些专业服务或许是专门面向大公司的,贵得令人咂舌,比如SocialFlow或是SproutSocial,如果使用下列工具,完全可以低成本(甚至免费)地管理好一个twitter账号:

预设发布工具

  • Buffer: 尽管有无数的工具可以预设好将来要发布的twitter消息,Buffer无疑是最方便的,别的工具大多需要设定每条消息的发布时间,Buffer则只需设定一次发布的时间,消息会被自动加入队列中,每周固定时间定时发布。

  • Circular: Buffer可以免费使用,但如果要添加更多消息到队列中则可能需要购买付费版本,如果不想付费,可以使用提供类似功能的开源服务Circular

分析工具

  • Tweriod: 在下午三点发推和在凌晨三点发推的效果不可能一样。Tweriod可以通过分析你的timeline,告诉你何时发推效果最好。

  • TwitSprout: TwitSprout可以将过去一周你的粉丝增长情况做成直观的图表,也会告诉你在哪个时间段粉丝增长得最多。每周的分析报告可以以PDF或是CSV格式导出,下图即为我曾经导出的一份报告。

顺便说一句,如果你只使用一种语言发推,基本上,最合适发推的时间是当地时间上午910点或是下午34点。

粉丝管理工具

  • ManageFlitter: 这个网站的本名是ManageTwitter,因为触犯了Twitter的有关条款而不得不改成现在的名字。通过它,可以大批量地关注或是取消关注。它的取消关注功能很强大,可以根据粉丝的不同状况来取消,比如取消关注那些没有回fo的,没有头像的,说其它语言的,等等。

  • My Tweet Place: 如果你需要自动关注你的关注者,可以用这个。

多账户管理工具

  • Tweetdeck: 如果你管理不止一个twitter账号,可能需要那些支持多账户管理的工具,TweetdeckHootsuite都是很不错的选择。

当然,管理一个twitter账户最重要的,是内容要好,不少服务可以自动把RSS条目转成twitter消息,尽量避免使用这些东西,不加挑选的内容只会给用户造成困惑甚至带来信息过载的烦恼。

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