智能手机和平板让员工们可以随处工作——只要有IT在。

图片：Aurich Lawson

办公室小隔间这玩意儿是不是快要灭亡了？

对大多数人来说，这个问题的答案是“现在还没”。但对移动工作者来讲，他们很少待在办公室里，大部分的工作是通过智能手机、平板或者笔记本来完成的。他们现在在美国已经成为了人数越来越多的一个人群。

举个例子，比如律师Chad Burton，他在俄亥俄州创立了Burton Law。他的八人律师团队全部都远程工作。Burton自己几乎从来不用大多数人所认为的“计算”来工作。

“我的3个主要的工作工具是我的iPhone、iPad和Moleskine笔记本（可以通过Evernote的应用来协同工作）。”Burton在电话采访中说道。这些设备——加上云端服务和文件管理、档案创建以及其他应用程序——帮助Burton“不论身处何地都在同一个工作流程之中”。

“我起得很早。早上四点我带着他们出门，去上班，然后一直到工作结束。”他说，“等我们这个电话打完，在我开下一个会之前我会搞完一些事情，然后带着它们仨出门。”

Burton的情况现在看来有些极端，但过个几年或许就不是这样了。Forrester Research一直在跟踪记录移动工作者们，他们在2013移动劳动力采用趋势报告中提到，“员工们用一套简答的工具搞定工作的日子已经过去。在当今这个何时何地都在工作的世界，员工们用任何最便捷的设备来工作：在家用台式机，在办公室用笔记本，在客户会议中用平板，或者在所有地方用智能手机。”

虽然人们现在几乎可以在任何地方工作，但他们还是没能完全抛弃更传统的那些设备。Forrester调查了17个国家的9766名信息工作者。他们发现84%参加调查的人每周至少在办公室使用一次台式机，63%的人每周使用笔记本。将近一半，48%的人每周使用智能手机工作，而平板的这一数字则是21%。

图表：Forrester

手机和平板上的更多工作+一个更长的工作日

即便他们使用桌面设备，也不代表他们就一直在办公室。“过去几年我们看到的数字没有一个表明了有一大堆工作是在办公桌前完成的，”Forrester分析师TJ Keitt告诉Ars，”人们确实会花时间在家里工作，你不管是否得到批准，人们也会花时间在路上工作，不管出差多不多。“

他注意到，这些现象与员工的工作时间延长以及私人生活与工作间越来越模糊的界限有着紧密的联系。

对大多数人来说，变成一个随时随地工作的人的第一部是在他的智能手机上设置电子邮箱，一般来说是连到一个Exchange服务器上。然后，他们会试着在小屏幕上看文档，如果急的话还会直接编辑它们。

平板的大屏显然提供了更多的便捷，应用会去复制那些PC上人们使用的高级功能。Burton的工作流程就是一个很好的例子。

他的公司使用云储存和同步服务Box以及法律管理软件Clio。尽管iPad没有像Wihndows和Mac用户所习以为常的那种文件管理器，这对Burton来说并不是一个问题，因为他们公司的文件系统就是Box。他只需要复制粘贴一个文档的链接就可以了，而不是把文档添附到邮件里。

图片：Burton的iPad

Burton从事商业法律诉讼，他花时间给公司建议、起草合同，他接的案子从违反合约到知识产权纠纷都有。他估计他一天花一到两个小时写作，使用Apple的Pages软件来起草Microsoft Word格式的法律文档。尽管有很多人需要与微软的格式完美兼容，所以离不开Microsoft Office，但Burton说他所需要的Pages都已经做得足够好了。

Burton和他的同事使用DirectLaw，它是一个基于网页的平台，可以在线提供法律服务。他们也用Yammer这个企业社交网络作为公司的“饮水机以及互相交换意见的场所”。

从2010年iPad问世以来Burton就一直用到现在，现在他使用的是支持LTE连接的第三代iPad。他以前会随身携带一个蓝牙键盘但现在他就只在屏幕上打字或者用语音输入了。

“我不喜欢额外带东西，所以我就训练自己像用键盘一样在屏幕上娴熟地打字。”Burton说。

图片：Brian King

三四个月前，Burton不再将台式机作为经常使用的设备。但即便他大部分时间几乎只用移动设备，他也不能就随便地把台式机给扔了。

他说，扫描文档最好用台式机。他的iMac会被用来保存公司文档的本地存档，而且Burton需要用Mac来上传文件到法院的电子档案系统。不过他不需要坐在办公桌前来做这些——他只需要在iPad上登录到远程桌面管理工具LogMeIn里即可。

Burton说，大多数律师用平板也就发发邮件。不过他一直会在研讨会上讲授法律专业如何使用科技，帮助其他律师更加精通移动设备。

“这并不只是一个闪闪的东西，”他说，“也并不只是用来消费的。”

只用移动设备的障碍

所以为什么其他人不像Burton一样工作呢？真相是，平板——除了那些运行的Windows的以外——做不了所有PC能做的事。

“对大部分员工来讲，平板或者手机仍然比不上电脑能干的活儿那么多。”Keitt说，“员工们所依赖的那些x86应用程序，以及那么多的生产力工具或者商业应用程序大体上都没法在平板或者手机上运行。除非那些新兴的云服务或许会在移动设备上会有原生应用。”

例外当然是Windows 8平板。它们可以运行一切PC上的东西，尽管屏幕小了些。因为Windows软件的普及，类似Citrix这样的公司会向企业兜售昂贵的套装软件，用以实现将Windows的应用程序传送到任何设备上，包括iPad。虽然必要时这很有用，但用起来还是没有像用PC那么舒服。

对于非Windows平板来讲，对大多数员工有用的基本程序，像电子邮件、文件同步和网络会议等等已经现成存在了。平板版的办公套件基本上可以很好地用来查看文档，而且在创建和编辑文档方面也一直进步。

但目前还是有许多专门定制的程序尚未被复制到大多数平板上。

“商业的每一部分都有各司其职的重要软件，”Keitt说，“销售人员经常要借一连串企业资源规划程序和客户关系管理程序的一臂之力。财务人员可能需要使用许多财务规划和人力资本管理程序，根据他们的不同职责而定，比如开发票或者管理花销等等。”

即便移动设备上也有，员工们很可能还是会更偏爱使用台式机。比如，平板上有许多编程应用可以让程序们在移动时也可以写代码。但许多程序员在编程的时候使用多台显示器，而且他们不喜欢失去更多的屏幕和更高级的编程环境。通常来说，多台显示器对进行复杂工作的员工来说很普遍——比如股票交易员。他们不太会用平板代替PC。

Forrester的这个列表展示了移动设备开始复制PC的功能，但诸如电子邮件、文字处理和网页浏览这样的基本应用远远超出了其他任何应用。

图表：Forrester

开启——和关闭——员工通道

企业为移动员工们开启了越来越多扇大门。一个通常的情境是，当员工必须处于特定的位置而不是在办公桌前时，比如零售店。比如，Verizon无线为其门店的销售员工部署了一个移动应用，用来提供显示库存和他们的表现的实时更新。

办公室企业也用多种方法让典型的办公室员工更好地利用移动设备。就像我们大约两年前分析过的，大公司们建造了自己的应用商店以向iOS、Android、BlackBerry和Windows Phone部署自定的应用程序。

不少新技术正帮助企业在允许手机和平板的工作的同时保护公司的数据。尤其适用于员工们带自己的设备来上班的那种情境，员工们自己买的设备通常是买来公私两用的。

一种解决方案是“双重人格”技术。这种技术会在手机或平板里创建一块安全的工作区域，其中只有工作应用和数据。你不能把数据移出工作区，反之亦然。IT部门也可以在管理工作区域的同时不去碰手机上的私人数据，比如在不删除员工私人文件的同时远程清空。

VMware通过对Android虚拟化实现了双重人格，BlackBerry则用BlackBerry Balance对他自己家的手机做同样的事，对iOS和Android则用BlackBerry Secure Work Space。还有很多其他的第三方应用程序，比如Good for Enterprise和Divide。

除了将个人应用数据与工作应用数据分隔开以外，IT部门还会使用一种跨平台的管理工具通过一个中央位置来控制设备。这意味着应用能被及时更新，而员工只能获得他们被允许获得的数据，并且可以在员工离职或者谁悲丢失时远程删除手机内容。这个领域的领头羊包括BlackBerry企业管理工具、微软的系统中心移动设备管理器、Good、Air-Watch和MobileIron。

尽管这些工具可以解决许多关于移动设备安全性的担忧，但并不是所有的企业都会向员工的手机和平板开放公司网络的。尤其是政府部门或者受高度管辖的组织，一不当心就会吃官司。

IT部门以屏蔽Dropbox、Facebook、Netflix和Google Drive著称。尽管根据另一个Forrester报告，IT对移动设备的态度正在慢慢改变：

图表：Forrester，2013年5月

IBM让员工随处工作的同时不牺牲安全

很少有公司像IBM那样花很多时间去思考如何让员工们在移动设备上更有效率。IBM的50万名员工，包括正式员工和合同工在内，“一半以上人并不在传统IBM办公室里工作，”IBM的工作空间与合作解决方案主管Barb Mathers告诉Ars，她自己也在家里工作。

极少的IBM人不用笔记本和台式机而只用移动设备。但Mathers说，公司有一个试点项目，“我们配给员工（iOS和Android）平板并告诉他们，‘后面几周，你们就用平板工作然后告诉我们效果如何。’”

其目标是想看看平板与成为PC替代品之间还有多少差距。根据去年发表的IBM数据，智能手机早已整合进了IBM的经营活动中，有30,000台黑莓以及29,000台其他智能手机（iOS、Android、Symbian、Windows）连接公司网络。大约5万名员工可以报销移动网络花销，主要是直面客户销售角色。IBM有不少小公司没有的大优势。它大部分的营业内容是开发和出售可以帮助客户提高移动性的应用，所以IBM自己内部也用。IBM也有为自己的员工开发的定制应用，并有一个自己的应用商店来将它们推送到移动设备。

这其中包括IBM Connections社交平台中的文件同步工具、SameTime即时通信工具、以及一个找人工具来让员工们寻找哪个IBM人拥有可以用于一个特别项目的专业知识和技能。第三方应用程序不能被用于工作除非它们可以达到严格的安全标准。比如，IBM不会在第三方服务中储存客户的机密信息，所以数据必须用IBM的内部工具而不是Dropbox来同步。

图片：Android上的IBM专长应用

当IBM使用VPN（虚拟专用网络）让员工们在PC上从一个外部位置安全地链接到IBM的网络上时，他们对移动设备使用了一个比较不一样的方法。每个IBM专用应用都会通过代理连到IBM网络中，而不是让整个手机或者平板连到VPN上。虽然有点类似VPN但仅限于一个应用。这可以提供更多的“控制，帮助让我们可以保护特别的数据，”Mathers说。

IBM自然会用他们字节Endpoint Manager来管理所有员工的移动设备并强制使用安全规则——比如禁止越狱过的iPhone。同时IBM也在进行一个让其内部网络更适应移动界面的项目。另外，IBM也在为使用自购手机工作的员工试验双重人格技术的可能性。

要找到正确的安全方法需要精力，但IBM不遗余力因为他们不想让新科技限制了员工的生产力。员工们需要移动应用“在他们到处飞、去客户现场的时候”，Mathers说。IBM也想吸引更年轻的员工，这意味着让他们“用他们想要的方式”工作。

“我在IBM工作了20年了，这真的是件大事。”Mathers说，“它真的在改变我们的文化，以及我们日复一日的工作方式。”

Jon Brodkin / Ars Technica / Remixed by haru