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对服务的理解 【国民对服务的理解决定了国民会得到什么样的服务。(用户认知的服务内容具有参考指导意义)】 服务设计 是一种设计方法,强调以用户为中心,提升用户体验;创造和提升产...
什么是服务设计? 我认为服务设计不是一个独立的,平行于交互设计,工业设计,环境设计的学科,而是一个覆盖在这些学科之上的一种思维方式,或者说是方法论,它设计的是一切产生人与人...
推这个书单是源于一次朋友找到我说要一份能够适用于工作学习的书单,答应他之后,我就着手在整理,最后发现他的这个说法太过于宽广,以及网络上推得书多的要命不说,且还并不能带来真正意...
129、成交不是营销的结束,而是营销新的开始。 130、用户体验是营销的天理。 消费者购买了我们的产品或服务,接下来他要开始使用了。在使用环节的设计,非常重要,对消费者很重要...
《Mac-的软件面面观(四)》里曾经谈过使用Mac内置软件实践时间管理的一些经验,推荐在时间管理的初期利用这些基础应用来培养自己处理事务的习惯,通过实际的事务来打磨和学习,学...
GTD(Getting Things Down)即时间管理 我和众多身处屏幕时代的朋友一样,在联网的时候精力涣散,而断网的时候,却心念联网。 精力涣散的原因,不外乎就是各种新...