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    618大促来临,你还在做人工客服质检吗?

    引 一年一度的618大促又来了,各大品牌方晒出的活动机制刺激着人们的消费欲望,“吃土”和“剁手”这些词语又回到了人们的话题中。与此同时,随着消费...

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    新冠疫情下:AI如何在信息战场粉碎谣言

    引 面对这次突如其来的疫情,大众对于信息的即时性、透明度和传达效率有了更高的关注。我们不仅是各种信息的接收端,同时也是各种信息的生产端和中转站。...

  • 双十一双十二数据复盘 | 利用消费者心理,提高售后客服复购率

    引 19年的“双十一”“双十二”已经过去了,各家都在公布战绩,总体销售额再创新高。然而,与此同时,与高销售额相对应的,“后双十一双十二”时间里的...

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    我们用AI分析了全量双十一双十二客服对话!

    引 今年淘宝天猫的双十一双十二狂欢节,有一点特别,因为在几个月前,马云刚宣布正式卸任阿里集团董事局主席职位。与此同时,拼多多发起百亿补贴,京东加...

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    双十一数据研究:从研究消费者心理出发,提高售前客服转化率

    引 “惊心动魄”的双十一终于过去了,你剁手了吗? 据统计,截至12日零点,今年天猫全球狂欢节的成交额已经突破了2684亿,其中,光是语忆服务的电...

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    AI落地新闻编辑室,为新闻工作者减负

    引 今年夏天,伴随着超强台风利奇马的登陆,新京报的一位记者在跟踪报道的过程中,因体重登上了微博热搜。 记者名叫俞金昱,为了获取最新的台风情况,俞...

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    影视 | 爆款背后的选剧方法论,人工智能来帮助你实现

    引 2019年暑期档已经落下帷幕,回顾今年暑期的剧集作品,可谓精彩纷呈。从古装大片《长安十二时辰》和《陈情令》,到电竞题材的《亲爱的,热爱的》和...

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    冷冰冰的客服会毁掉店铺运营——如何提升客服沟通温度

    引 随着消费方式及生产方式的重大变革,世界经济正逐渐从服务经济过渡到一个全新的经济阶段,那就是——体验经济。在体验经济下,人们越来越重视服务的温...

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    从线下到线上,探索客服管理的新视角

    引 “客服销售额=客服售前询单人数*询单转化率成功率*客单价”。 这是许多电商运营者在计算客服为其店铺创造价值时,都会运用到的公式。从这个公式中...

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