那年我刚接手海外客服那阵子，犯过一个特别憨的错。 团队里几个老外买家，分别在美国、马来西亚、韩国。每次有物流更新，我都用同一套中文想法翻成英文群...

那是去年入秋的一个下午，仓库里飘着一股新到纸箱的潮味。我站在货架前面，手里攥着一支记号笔，正准备像往常一样，在箱子的侧面画个圈、写个号。 老周从...

那阵子仓库角落堆着一批一直没动出去的自营货。不是不好，是上架图片拍得太"电商"了——白底、平铺、打光均匀，但就是没魂。我自己刷手机都懒得点进去看...

我认识的那个仓管老周，以前最怕月底。 每到月底，他得把整个海外仓翻一遍：货对不对得上账、有没有丢的、退回来那批翻新没翻新、哪个 SKU 压了半年...

做这行第一年，最怕每个月的月底。不是怕单子多，是怕对账。我得把客户名、商品、渠道、成本、加价，一项项从聊天记录和表格里抠出来，拼成一张能交给会计...

做这行久了，后台里最让我舍不得删的，不是那些"物流很快、包装很好"的客套话，而是一些很具体、很生活化的评价。 有一回，一个在墨尔本的妈妈写：给孩...

记得刚接手代购那阵，最怕客户冷不丁来一句："这单运费多少？" 那时候我习惯把运费留到最后一刻算，理由是"重量没称准，提前说不准"。可客户不这么想...

那是第三年做转运仓的事了。 之前一直是纯代购模式，客户要什么我买什么，仓库里不留货，干净利落。后来有个老客户问我，能不能常买的几样东西先备着，免...

去年底，我做了个有点冒险的决定：把代购接的单和自己做自营的货，全放进同一个库存里管。 之前这两摊是分开的。代购那边，客户买什么我从淘宝、1688...