1 认识自我
1.1 印象介绍法
A自我介绍法:
一慢，慢包全名，（连贯、热情）
二看，名字成语或组词（正向、成熟）
三转，转换画面。（正式场合是不用三转）
①定义法；
②谐音法；
③名人法；
四归，归纳一下。
重复就是重塑。
B确定目标🎯
①了解现状；
②确立可突破目标（1-3个）；
③把我学习态度决心；
讲自己经历故事，突破确定目标🎯困境。故事情节，总结经验，总结几点。
每位学员，给自己确立目标🎯，确立行动。

在台上客服紧张，用眼神去看，先环顾四周，在...