无论是工作，还是生活，总避免不了沟通，有沟通就有把自己想法传递给他人的意愿，但是很多时候，别人不接受你的想法和遵循你意愿做事，这该怎么办？答案是...

01 你有没有遇到以下几种情节：情节1.你不是学广告专业，但你总能说几句广告词。比如：今年过节不送礼，送礼就送脑白金；一切皆有可能；just d...

面对粗鲁的客人 这种人脾气暴躁，常常出言不逊，但他们没有太多的违规，只是做得有些过火。 对策： ①尽量容忍，要分析其“粗鲁”可能的原因，尽力做好...

在终端零售中，当顾客对门店服务不满意或需求得不到满足时，就会产生抱怨，甚至有时还会引发更为棘手的客诉问题。这对门店来说，都应该先从自身找原因，然...