我一直觉得，在沟通这件事上，自己做的不是很好，很多事情因为缺乏沟通吃了并不少亏。

去年年终的综合评定上，在沟通能力上，老板给我打了2分（满分5分），并在平时的工作中，多次客气地提醒我：工作有新的进展要及时同步给大家，遇到压力不要自己扛着、要多和团队内的人沟通。

从入职到现在的很长一段时间，我都处于一种“埋头苦干”的工作状态，只顾着将自己份内的事情做好，很少与其他人交流，也极少抬起头来、与同伴沟通自己的想法、思路与梦想。

虽然一直是个“闷葫芦”，但所幸工作一直保持着较高的水准，老板也并没有多说什么。不过自己却很清楚，这种工作状态不可持续，对自己未来的发展也极为不利。

罗振宇在一期《罗辑思维》中，讲到一个话题：靠谱与闭环。对“靠谱”这件事给出了一个定义： “所谓靠谱，就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

在分工如此精细、协作如此紧密的社会环境下，整个世界连成了一片大网，每个人都是网络中的一个节点，不停地接收着外界发来的讯息，也不断地向其他节点发射着自己的信号。

在这样的网络中，不仅每个节点都在贡献自己的价值，反过来，网络也在向每个节点反馈更大的价值。当某一个节点只接受信息，而拒绝发射信息的时候，资源和信息就在这个节点滞涩住了，无法相互碰撞、交流，无法产生更多的链接和可能。周围节点的工作也可能会因为缺失关键信息而深受影响。

当一个人拒绝沟通、拒绝回应，它在老板和合作伙伴的眼里就是不可控、不可预测的，也就是我们俗话说的“不靠谱”。作为一个长期“不靠谱”的人，我也正在梳理一些常见的、沟通不畅的原因，以帮助自己早日摆脱这种不理想的状态：

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1、由于“自认为已经很了解情况”，导致的理解偏差。

沟通在很多时候并不像看起来那么容易，因为不同人的语言“编码／解码”机制常常不相同。每个人的“编码／解码”机制都是依靠长期积累获得的，而且深受环境的影响，同样一句话，在不同的人的解读下，产生的理解千差万别。

作为“信息接受者”，我们要考虑到：我们的“解码”结果不见得正确，所以，为了保证沟通顺利，往往需要添加一个验证机制：“那你看我这么理解对不对？”“那你的意思是不是这样呢？”

重要的事情，记得将双方的需求和观点梳理出来，以邮件的方式进行再次确认。

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2、由于“不必要的偏见”，导致的拒绝沟通。

“他们一直是这样，说了也不会理解的。”

“不用和他们沟通，他们不会同意的。”

“以往他们一直都是这样做的/想的，这次估计也一样，不用浪费时间再确认了”

“......"

在工作中，这样的话屡见不鲜。我发现人们在处理一件事情的时候，常常会受到自己固有印象的影响，还未进行充分的沟通，就匆匆下了判断，或是为了回避困难、麻烦、挫折而拒绝沟通，这样的做法是极不专业的。

因为缺乏沟通，大家就会调用自己的固有认识和理解，花大量的时间去猜测、去揣摩，造成不必要的内耗。

更好的做法是经常问问自己：我的看法是不是事实？有多少是自己臆想的成分？如果还有不确定的事情，一定要找时间当面沟通确认清楚，不要怕压力、也不要怕受挫，沟通能让双方的需求和可接受的边界更加清晰，消除误解是节省时间的最好方法。

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3、由于“害怕暴露自己能力不足”，从而掩饰事实、拒绝沟通。

在我刚工作的那几个月，很多事情不懂、不会，经常要花大量的时间去研究、琢磨。但为了向老板和同事证明自己的工作能力，接受了很多超出自己能力的工作任务，让自己处于巨大的压力之中。

在这种压力之下，很多事情我其实不知从何做起，同时又不敢去问、去请教，生怕暴露自己能力上的欠缺。每当老板问起一件事的进度，我就说快好了、很顺利，但其实毫无进展，一直拖到最后的时刻才不得不硬着头皮来请伙伴们救场。

那是一段很黑暗的日子，抱着“做不到就是失败”的执念，很多事情在我手里搞砸了，我和同事们都深受折磨。

后来，老板跟我说，在职场上，一个靠谱的人，不要求你有多大本事，重要的是你的能力边界要让工作伙伴们知道，他们能确定在什么情况下可以找你，找你能把问题解决到什么程度。 最大的工作美德，不是能力强，而是不给协作者带来风险。

有些人能力很强，但是答应的事做不到，遇到危机不求助，直到把小麻烦拖成大麻烦。这也叫不靠谱。 在网络协同的环境下，能力大，不如能力确定。能力越确定的节点，吸引到的连接就越多——这是进入职场后，最深的领悟。

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4、由于“自我防御机制”，而拒绝不同想法的影响和冲击。

谈到这一点，我不禁回想起自己在广西支教的时光。当时自己担任一个班级的班主任，和其他两位老师合作搭班。

虽然两位老师都很有意愿参与到班级的管理工作中来，也在积极地跟我反馈班级的情况，但我却鲜有主动找两位老师交流讨论的时候，遇到什么事情都是自己做决定，然后通知两位老师一声，慢慢地，大家就很少沟通了。

现在回想起来，感觉很惭愧，因为这种做法，对于两位老师来说都不是很尊重，大家同为班级的管理者，都有权利贡献自己的想法和建议，但我却以一种封闭的消极姿态，被动地拒绝了大家的建议。

在这种惭愧之上，我也有了一种觉知：我之所以会这样去选择、去行动，从根本上讲是因为自己害怕被否定、害怕失控，因为讨论和交流，就意味着可能要接受他人对自己不当做法的批评，意味着自己不能完全按照最初的想法去开展工作。

对于这些事情的恐惧，让我选择了回避沟通、孤身奋战。但因为没有了他人贡献的思路和想法，自己做事情的能量、效率和视野都狭窄了很多。

现在，我明白了，所谓真诚的沟通，意味着要抛弃自己全知全能的幻想，由衷地信任身边伙伴的力量和贡献，通过倾听不同的意见来形成做事情的合力。从这个角度来讲，真诚沟通的基础是谦逊和信任。

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有了很这么多思考之后，我认为，沟通最大的价值，在于能够让信息和资源流通起来——让处于社会网络中的各方能做到彼此信息同步、合作的事情相对可控、消除执行中的误会和偏差，并在不断交流与碰撞中，产生新的可能与火花。