一份心理,一份祝福;
坐观他人成败,浇灌自己人生。
今天,惠州市惠城区菱湖市场新开了一家猪肉铺“六斤土猪”,这里原来是一家牙科诊所,当时连我9岁的儿子都说“唉,医生太实诚,这里不适合!”自古只有新人笑、有谁听见旧人哭?(关于牙科诊所应该开在哪里?请留意后续文章)
今天,这里锣鼓喧天、鲜花环绕,十分热闹,据说是博罗过来的老板,它可以生意兴隆吗?我们先从营销5P理论逐一分析,然后再从心理学出发给出“生意建议”,送出彩蛋。
5P营销理论,也是基于心理学而成立。
包括:
渠道策略Place
价格策略Price
促销策略Promotion
包装策略Package
产品策略Product
一、渠道策略、价格策略
单独一个铺面,用“位置”一词更为贴切一些(PLACE也有位置的意思)。至于渠道的意思层面,对于肉铺来说跟进货渠道关系更大,如果门店多、布点广,话语权比较大,可能拿到比较优惠的进货价。但单门独户的个体户,应该只能从肉联厂进货,这跟其他档主没有差别。
那位置呢?价格呢?
“六斤土猪”的位置就在菱湖菜市场对面,菱湖菜市场是个什么存在呢?
它在江湖上可是响当当的“便宜”,很多住得远的人都会一大早过来买菜,便宜到什么程度呢?河南岸4.5元的番茄,在这里只需要2.8元,这么说有概念了吧?肉类单价大概比其他地方便宜1~3元。
为什么便宜?
市场外摊贩太多啊,你卖贵了就会被消费者抛弃。
在菱湖市场外,满街满巷全部是形形色色做小生意的人们,从早上六点开始到夜里12点,无论你多少点开车经过,都是踩点油门心一颤,夸张一点比喻:平常你开车大脑耗能如果是10%,在这里开车会飙升到60%(如果你是个负责任的、谨慎的好人),新手就不要来了。——但希望你不要心怀不满,正因为这些勤快的小贩们的存在,整个下角才那么生机勃勃、人们买菜才可能那么实惠,每个摊贩的背后都是一个家庭。(如果你是其中一员,希望可以稍稍让出一些道,走时把垃圾带走,就完美了。)
也就是人们拥有的很多选择权,我可以跟你买、也可以跟他买,在这里没有“垄断”一说。其次市场内摊位费优惠,应该也是功不可没的,如果租金高,商家们根本没办法支撑;如果实在没地方去,只能选择下角菱湖市场,那么为了生存,商家很可能出现“缺斤少两”的情况,对消费者进行坑蒙拐骗,终有一日,菜市场会因为“名声不好”而被人们遗弃。——损害的还是市场经营所有者。
这么看,大家是否已经明白如果新进商家想以“便宜”在菱湖市场打开销路,几乎是自寻死路,这么说很多人可能就不服气了,稍等,我们马上会说到“钱大妈”,你就明白了。
“六斤土猪”肉铺的斜对面是丽日香榭里大街,里面也有肉档,肉档的优点是“准秤”,还有就是吃出问题有迹可循。除此之外,有一家“钱大妈”开在丽日底商街铺的显眼位置,每天一大早就挤满了买“新鲜”的人们。“钱大妈”店内有蔬菜、有肉,它的蔬菜会跟菜市场、跟丽日商场进行差异化,比如盒装的田螺肉,这在丽日商场没有、菜市场是一个个带壳销售的田螺;比如藕带,丽日和外面的菱湖市场都没有;当然,“钱大妈”会有1~2款大众蔬菜放在门口便宜卖,吸引人流。发现秘密没有呢?人家“钱大妈”根本不跟菱湖市场和丽日商场硬扛:你便宜跟我无关,我的东西你没有好吧?
可以说,这家今天新开张的“六斤土猪”是在包围圈中崛起,不得不佩服经营者的胆识。而且比较明智的是,经营者没有选择一起销售蔬菜,一可能是铺面不大,二可能知道干不过大妈们,三可能是没有蔬菜渠道,四可能是看不上蔬菜的蝇头小利......总之无论基于什么考虑,在蔬菜经营选择这项,老板完美避坑。
二、促销策略
猪肉是个特殊的标准商品,很难有什么新颖的促销花样。什么七夕送情侣、中秋送客户、生日礼、结婚礼......通通搭不上线。唯一可以作文章的就是学“钱大妈”:过了多少点就多少折,有钱人要新鲜,早点来买;想省钱的晚点来买,各取所需。
各位如果有好的点子,可以击中人们心理的需求,不妨在下方留言,给创业者们借鉴学习。
三、包装策略
1、学习香港肉铺的包装方式
这里的“包装”,对于单个肉铺来说不适合重金推广(即软包装,如“一号土猪”借用了品牌缔造者的学历故事进行品牌包装),那么我们从浅层来说硬包装:目前市场上用于装肉给顾客的那种塑料袋,大都是回收料所制,并非食品级别,因此,新进商家不妨学习香港的肉铺做法,用环保的油纸把肉包起来,然后再放进塑料袋子,这样更健康。
塑料袋子含有对身体健康不利的成份,比如“苯并芘”,进入人体会导致细胞癌变,引起小孩早熟、还会引发成年人心血管疾病、肝脏以及泌尿系统疾病等。——(中日好友医院副主任医师“谭元菊”)
但你要把这份心意,用告示写出来,告诉人们你的“健康”所在、袋子的危害所在,否则人们可能会误会,甚至认为袋子更环保、健康。
我们来看照片:“不卖隔夜肉”这五个字最大,可以看出老板希望通过这个“优势”吸引人们,毕竟“钱大妈”当年就是靠不断营销这五个字出圈,加盟店开遍了全国,这可能是此铺面老板选择使用“钱大妈”Slogan的重要原因。
但是这位仁兄老板对“钱大妈”的了解,可能只知其一不知其二(我也如此,毕竟不是品牌创立人),“钱大妈”的成功原因看似简单,其实营销才是关键,而且“不卖隔夜肉”是专门为“不谙世事”的年轻女性、没有时间选择的中高产家庭而提炼出来的卖点,其实背后给这句话提供支撑的是“信任”心理、和品牌效应加持,年轻人和讲究生活品质的人对品牌有近乎痴迷的“亲近”感,当然,不年轻也不太讲究生活品质的我也是。
新店的周围6~20米远的地方、甚至就在门口,至少有10家卖新鲜肉的流动摊贩,他们的肉照样新鲜,行走江湖多年的家庭顶梁柱们,可以轻轻松松一眼就看出品质,“肉是否隔夜”的卖点,怎么可能激起高手们的情绪反应?而人的很多行为决定,受情绪的影响很大。再说了,人们不用几步路就有其他肉档作对比,你没办法“暗戳戳”地贬低同行一把,人们不会产生心理联想“哦,其他档的肉可能是隔夜的!”,既然如此,这句广告语没能起到给自己新店“加分”的功能。
所以,“不卖隔夜肉”这句广告语只适合开在中高档小区的“钱大妈”,对开在肉档包围圈中的“六斤土猪”、对都是“独孤求败”级别的成熟买手来说,并不适合,或者说没有吸引力。
四、杀出重围、绝地求生
针对“敌人”众多的情况下,怎样杀出一条生路呢?毕竟流动商贩不用店租,而且不用聘请员工,已然占了先机,你若没有出奇制胜的法宝,前途堪忧。
怎么办?
要么找对方弱点、要么避开对方锋芒
所以,新进者可不可以针对他们是流动的,暗示人们存在交易风险呢?比如来一句广告“有店面、更有保障”?分析看看。
如果你有心,可以通过向周围店铺了解,你很容易就会知道这些肉铺虽然是流动,但他们每天都会在自己固定的地方摆档,几年如一日,熟悉的面孔、固定的位置,在某种程度上打消了人们“流动商贩?会不会坑我一把就跑?”的顾忌心理。所以,用“有店面、更有保障”突围成功的可能性几乎是0。
此路不通?回头看看。
前面提到丽日商场的优势是“准秤”,记得吗?另外你可以尝试在菱湖市场或外围流动肉档买几次肉,留意他们跟你说什么?那就是突破点!比如我有一次开车经过时,听到一个卖菜的阿姨大声说“我告诉你,我的秤是准秤的,少一点,以后你天天来白拿我的菜!”,当时我脑袋忍不住摆了一个30度锐角,看了一眼那位藏身于民间的“心理学大师”,哇噢,卖点!得来全不费功夫。
去年吧,我曾经在“六斤土猪”同排街铺不远的一个固定肉档买过一次猪肉(店名忘记了,记得也不能说,对吧?),老板说一斤八两,我掂了掂好像不够(抱歉,从我六岁多、家里就开店,小时候的我秤东西已经可以一秤就准,高手吧?虽然年代久远,功力尚存。),来到办公室、放进冰箱前想起那位卖菜阿姨的话,难道真的会秤不准?
用电子秤过一核对,果然少了四两,当时的肉价好像是26元一斤,所以这个肉档坑了我接近13元,是不是有点狠?相信你以后也会遇到,我教大家一个心理学绝招,就是ABC认知模式可以拯救你的坏心情,遇到被坑,你就想:哇,看来别人从我的外表观察,以为我是个公主?或者至少是富豪?或者年轻没有江湖阅历?所以才会下狠手!对,就是这样的。——这么一转念,包你马上心情好转!毕竟区区十几元,跟年轻相比,不值得一提。(只不过吓得我再也不敢去那个肉铺了,江湖险恶啊。)
说到这个故事,你想到了什么没有呢?
没错,“六斤土猪”可以用“我们的秤,精准到克!”实现突围。你也不用纠结“克”字,这只是引起人们思考的一个锚而已(一种心理手法)。
人们怕什么?对关系到自己、但又无法了解真相的事情,人们会感觉心里没底。你要了解不是每个人家里都有电子秤的(我的办公室有电子秤,是心理咨询用的道具,否则也没有),所以是否新鲜肉眼可见,凭经验就OK,但是在市场购买的东西是否准秤?你有把握吗?闭上眼睛、进入角色感受一下?现在对“我们的秤,精准到克!”有没有感觉很需要呢?
五、彩蛋两枚,送给肉档老板、也送给各位
高大上的“产品策略、包装策略”不太适合单打独斗的商家。
但小有小的美、小有小的道。
回到“六斤土猪”的“出身”,来自于惠州博罗。博罗有什么特色呢?它最大的特色就是人民长寿啊,著名的长寿之乡。当我在秋风中凌乱、哆哆嗦嗦地等待罗浮山的缆车时,人家90多岁的老人家就像雄狮一般站在山脚。
曾经有一位60多岁的老板,熟悉之后谈起他感觉整天身体不舒服,到处看病就是检查不出病因,典型的“疑病症”(一种心理疾病),他的口头禅很震撼:“我可不能给博罗丢脸,我要活到119岁!”
为什么不是120岁啊?
120不吉利啊!再说了,不能太贪心。
说到这里,你是否又想到什么呢?
北京大学的心理学老师刘乐,给我们上课时说:心理咨询师为什么特长寿?心态好!
——难道博罗人民都是心理学家?
当然不是!
既然不是,估计长寿跟他们的饮食有莫大的关系。
因此,老板,你可不可以来一句广告“来自长寿之乡的肉”?
看到这样的句子,人们大脑的DMN模式就会产生自动联想“哦,健康的肉!不一样的肉!”(DMN是指大脑暗能量,也叫默认模式)。圣母玛利亚可能会说:这不是欺骗吗?当然不是。人类的一切活动,都基于两个需求,一个是“生理需求”,一个是“心理需求”,在富裕的选择权之下,决定人们行为的是心理感受,而且谁敢说长寿跟食物没有关系呢?
其次,如果你是个经常出差博罗的人,或者在那边工作过一段时间,或者你是个有心人,你会知道博罗人民做事可是出名的用心!实诚!有长远的目光。这跟当地政府有很大的关系,整个博罗每个村子、每个街道,几乎都紧紧跟随当地政府的政策,响应号召发展旅游业(给管理者点赞)。因此,你可以设定充值/买满XX元,可以得到一箱来自罗浮山的“天然矿泉水”,甚至大胆一点,可以免费罗浮山一日游!
为什么要“多此一举”呢?
荣格:“我们看待事物的方式而不是事物本身如何,决定着一切。”
所以,用“天然”的矿泉水、和清新的罗浮山,借用心理学的“光环效应”在人们心中种下一个“锚”,引导大家在内心里与猪肉的品质挂上勾:天然的肉。
这种心理技巧在每个商场都随处可见,比如价格高企的“海飞丝洗发水”和“沙宣”,每个商场都可以看到它的身影,你买不买无所谓,但有它们的存在,商场的咖位就上去了——人们会以为整个商场的日化用品,都很正、都很好。
来个小建议:
1、去掉大字“不卖隔夜肉”
2、增加大字“我们的秤,精准到克!”
3、减掉一些杂标语,明显位置增加“来自长寿之乡”
4、凭小票,累计购满300元送“罗浮山天然矿泉水”一箱
母与子:
妈妈,为什么你说学习跟做生意是一样的呢?
因为做生意要让顾客高兴,学习要让学生开心。 商场购物送积分、学习达标有代币; 积分可以当钱用、代币可以换礼物。——都是心理学。