背景：应总监要求，1个月内，我们运营部要完成对2018年度各餐饮门店的经营状况分析报告。本人也是首次作为项目负责人，有一名总监助理接受我的工作安排，配合完成任务。
步骤一：回溯行动目标
组织目标：
短期：了解去年的经营情况，销售情况、毛利率、员工生产力、产品销量排行榜、顾客体验、坪效等数据。
中期：
1.找到比行业水平差的部分，竞争力在哪里。
2.为一年的业绩预测提供数据支持。
3.通过数据分析，提升门店运营水平。
长期：提升市场占有率、稳定增长。
个人目标：
短期：
1.掌握数据分析的工具运用。如做PPT。
2.了解公司的经营现状，对比行业数据，找出可改善的增长点。
3.在上级面前展示有工作能力。
中期：
1.熟悉数据汇总的分析模型。
2.通过数据分析、指导，提升运营能力。
3.提升跨部门沟通能力、领导力。
长期：
1.打造个人品牌竞争力，成为餐饮行业运营专家，拓展未来职业发展道路。
步骤二：对比结果事实
组织目标（结果）：
1.完成了一份PPT，但里面的数据比较简单，只有营业额的收入、客单价等数据。很多模块都没进行分析，如：人员流失率、能源损耗等。
2.未能深入分析门店的实际运营情况，不能指导2019年的运营改善。
个人目标（结果）：
1.上级对我上交的总结分析报告（ppt文档），基本满意。但数据的作用不大，有很多待优化空间。
2.时间效率很低，基本上是拖到最后1周才开始做。而且不够熟练运用工具、软件。
3.没有掌握数据分析模型，对营运数据没有深入的了解。
4.沟通能力、领导力有待提升。（助理几乎没参与进来，都是自己在蛮干）
步骤三：全面分析原因
客观原因：
1.很多历史数据，公司没有保留。
2.以前没这方面数据分析模型，没有参考数据。
主观原因：
1.对上级对该数据报告的使用场景及用途，没有深入的沟通。跟上级沟通能力有待提升。
2.跨部门要数据，也没有深入跟其他部分同事沟通，导致大家不重视。（同样是沟通能力有待提升）
3.没有发挥团队力量，总监安排了一名助理是配合我开展工作的，由于自己不懂如何安排她的工作，都是自己在做。（领导力有待提升）
4.对数据分析模型方面的知识，没有深入的学习，向他人请教。
聚焦关键问题：
1.人际交往、沟通能力，有待提升。
2.领导力，授权能力，有待提升。
3.餐饮专业运营能力，有待提升。
步骤四：设计行动计划
停止做：
1.负面情绪，恨自己，抱怨自责。
优化做：
1.每天看餐饮行业文章、分析报告。了解行业数据、行业动态。（每天最少看半小时）
2.每周写一篇与餐饮数据分析有关的文章。（从低开始，写300字也可以）
开始做：
1.每月最少看2本与人际交往、沟通的书籍，并写读书笔记。应用心得体会。
2.近期3个月内，参加1次，提升领导力/沟通力的线下课程。
3.近期3个月内，参加1次，提升餐饮运营能力的线下课程。
4.加强与上级的互动，抓住一起可近距离接触的计划，向上级多了解公司的目标、部门的目标，以及对自己工作的评价。
步骤五：跟踪反馈优化
第一次复盘后现状：
1.和上级进行了一次深度沟通，了解了公司近期的目标，个人工作重点方向。
2.经过看2本沟通书籍，掌握了一些沟通技巧。心理上，不再恐惧与人交流。
3.领导力，提升不明显。需继续学习。（未参加线下课程）
4.每天看行业文章，对行业的数据有更多的了解。
5.学会了复盘，思路清晰，找到了方法。
步骤六：总结固化规律
1.工作中，重点事件一定养成复盘的习惯。通过复盘会有豁然开朗的感觉，并制定有效行动计划。
2.需要持续提升沟通能力。职位越高，要求沟通能力越强。
3.学会领导、授权。
4.提升专业能力，专业是立命之根本。
