职业化的电话营销团队为什么那么厉害?
其实他们第一步就赢在了起跑线上了。
成交=精准度+信任度
精准度是我们对于学生、家长的筛选。
也就是把最有意向的学生家长筛选出来。
信任度是学生家长对我们的筛选。
1、竞争度筛选
也就是关于地区的筛选,通过打电话可以筛选出来。
电话打多了我们会发现,有些地区的家长加联系方式非常容易,说话也非常客气,特别是已经出现成交的地区,就说明这个地区的竞争弱一些,作为重点跟进。
2、家长意向度筛选
能考上高中的孩子,家长都会让孩子去上高中,分数高的直接放弃。
对职业学校非常排斥的家长,直接放弃。
说话非常不客气的家长,直接放弃。
想让孩子去打工的,直接放弃。
一遍一遍的筛选,重点跟踪那些要来上学的孩子,应该说是要来上职业学校的孩子。
注意,家长的客气程度,决定了精准程度,客气度越高,说明受到同行的骚扰越少。
把客气度高的家长筛选出来,是电话招生的第一个重点。
对于话务员,打电话引流,消耗最大的是情绪,客气度不高的家长尽量避开,否则会极大地影响工作的效率。
这一步是所有专门做话务营销团队要把控的重点,也是第一大关。
务必要狠狠执行。
接下来,有了生源以后,我们跟其他招生老师的竞争,就是话术体系设计的竞争。
话术体系的打造是招生核心竞争力。
话术系统如何构建?
第一步、身份重塑。
第二步、攻心聊天。
第三步、九次锁客
第四步、裂变。
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