清晨睁开眼，翻到本月的排班表，1号和31号都是晚班，整月要上6个晚班的标注让心里莫名发沉。一股说不清的惧怕涌上来，总担心这个月会格外辛苦，还会遇到各种不顺心的事，负面想法像藤蔓一样缠得人喘不过气。我知道这样的焦虑没用，上班前特意听了一段能让人平静的音频，试着调整心态，告诉自己别被未发生的事困住，踏实做好当下就好。
没想到刚开工就迎来了小惊喜——一位用户要办理新装宽带业务。看着手里的业务单，心里暗暗开心，觉得是个好兆头，能为这个月开个好头。可谁能想到，中午辛辛苦苦把宽带装完，下午就发现下单时配置填错了，只能赶紧上门拆机。不仅白忙活一场，还得自己赔付100块钱，凭空多了一个拆机名额。那一刻，真的又气又悔，恨不得拍自己两下：为什么下单时不多核对一遍？为什么总是这么毛躁不仔细？
这已经不是第一次栽在“不仔细”上了，前几天就因为鼠标点太快、没看清内容，差点要赔付黑名单欠费，今天居然又重蹈覆辙。明明是能为业绩加分的好事，硬生生被自己的浮躁和马虎搞成了赔钱的麻烦事。静下心来想想，这背后不只是工作态度的问题，更是心态的短板。心里先被焦虑占了上风，做事就容易慌神，连最基本的核对步骤都能忽略，自然容易出错。
今天的差错像一记警钟，敲醒了我深藏的问题。焦虑和浮躁就像两只拦路虎，光靠后悔没用，得实实在在付诸行动改正：以后给用户签字前，一定要逐字逐句核对业务内容，放慢节奏，不急于求成；每天早晚也给自己留一点时间，听听舒缓的音频、整理整理思绪，让心态沉下来，不再被莫名的担忧牵着走。也盼着能和同事们多交流交流经验，互相提醒打气，毕竟一个人的提醒不如大家的监督来得管用。
虽然今天赔了钱、受了挫，但也收获了实实在在的警醒。这个月的开头虽然不顺利，但也算给我提了个醒。接下来的日子，我要学着把焦虑换成踏实，把浮躁换成严谨，遇到事情多冷静一分钟、多核对一遍，慢慢改掉马虎的毛病。相信只要心态稳了、做事细了，后面的工作一定能越来越顺，那些莫名的担忧也会在实实在在的努力中慢慢消散。
