知识早已让我们不堪重负，请承认我们每个人都会犯错，请承认无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
人类的错误可以分为两大类型，第一类是“无知之错”：我们犯错是因为没有掌握相关知识；第二类是“无能之错”：我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。
“无知之错”可以原谅，“无能之错”不被原谅，如果解决某类问题的最佳方法还没找到，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受。但是如果人们明明知道怎么做，但却没有做到。那么这类错误，很难让我们不暴跳如雷。
