【标题】如何实现可持续型销售?
【字数】795
【正文】
关于销售,我也做了20多年生意,内心有一套自己的销售心法,现在我把它总结为10条,供大家鉴赏。
001/以客户为导向
客户是上帝,要用心服务好他们,热情、微笑是沟通的第一步,打好初始印象。
002/多夸
客户进门,大致有了印象,女人可从她长相、皮肤、穿着、年龄等人手,带小孩的可以夸她孩子。男人可以夸他成功、帅,有能力等。
有谁会拒绝一个夸他的人呢。
003/态度
有的客户爱唠叨,进来说一些你东西不好呀之类的话,这时你不要有抵触情绪,顺着他说的去认可。
有时他所谓的唠叨,无非是想让你给他优惠点。这时你可以给他一些小赠品,就能满足他了。
004/感知
让客户感知到你在乎他,你隔了别家门来这里买,我会领会的。
比如,现在当地好卖的烟限量。我就把这些烟给我的忠实客户留着。等他来了,我在附上一句,有多少人来买,我都没给。
你想,他能不感动吗?
005/摆放位置的重要性
货物摆放很重要。
比如,孩子吃的食品,你要摆在下面,大人的摆在上面。你别上下颠倒,这样孩子吃的他看不到,大人的他又要弯腰,那结果就可想而知了。
006/反差对比
把贵的和便宜的交叉摆上,这样客户在选择时有一个反差对比。把利润空间大的放在眼皮底下,客户一般会顺手选择眼前的。
007/先后顺序
我在农村开超市,农村人大都喜欢便宜点的。
比如糖块饼干,我就把便宜的摆在前面,他一问价格不贵,这样留下了初步意向。总之,听话音,要好东西的客户,你可以去引导他购买。
008/做活动
自己费点心思做活动,客户来了,你可以说,你真幸运,刚好厂家正在做活动,让你赶上了,这样他有种我中奖了的感觉。
009/口碑
前天和别人一个桌上吃饭,有个客户对我说:“在你那买东西真实惠,当时我只买了一包10元的烟,你就送了我一个打火机,这在之前我从未遇到过。这起到了自动传播的效果。
010 多花心思
总之,做销售是有套路和技巧的,要善于观察客户,用听、悟、观、夸等巧用一些心理知识。但前提是,你要真诚对待你的客户。