《管理技能开发（第8版）》，摘录自429～430页
A1 大家在一起的时候你总是坐在那里玩手机，对身边发生的事情视乎毫无感知【行为】，这让你身边的人觉得被忽视，很难受【感受】，时间久了也许谁也不想要和你打交道了【结果】。
A2 上周，我打断了一个同事的发言，因为我认为他在对他不了解的新工具发表令人混乱的指导性意见。 事后我和他都很不快。如果使用XYZ模型，我也许可以这么表达：
【行为】这个工具是我设计的，你没有参与设计，有一些细节理解没有理解透彻，而你在没有咨询我的前提下，给出使用者指导性意见。【结果】而这个意见恰恰是错误的，它会误导使用者，且给他们带来混乱。【感受】我很担心这个工具被错误的诠释影响它发挥应有的作用。
