随着课程的进行，发现课堂授业的内容越来越有趣了。小欧的课程不再是简简单单的观念灌输，而更多的是让我们进行实践。开课之初，老师让以一种动物来形容我们的公司，我们组选择了藏羚羊，那是因为我们欧萨数据是欧萨公司业务转型的前沿，是排头兵。我们紧跟着领导的指引开拓新业务。我们欧萨的特质是默默忍受，坚毅刚强敏捷。在现在高寒不景气的环境下有耐受力，生活依旧精彩。讨论完公司特点后，我们讨论这两个问题：绩效管理包括哪些活动，做好绩效管理管理者需要有哪些能力，从而引出了KPI、OKR和BSC这三个定义。老师分析了KPI的坏处就是容易以部门为单位，会造成部门本位主义，注重短期目标而忽略客户长期的保留度，这从长远上来看对公司的发展极为不利。因此使用OKR方式更加灵活。因为它具有上下协商一致、透明度、季度化、以行动为导向几个特质，适用于短期管理。平衡计分法从四个层面维度上去弥补KPI的短处。一个公司想要保持好的运营，就必须在四方面下功夫：客户、财务、运营、人员。对待我们的客户要像夏天般热情不仅要与现有客户群保持密切联系，还要有计划开发新客户，选择不同行业。并观察老客户的保留率并做分析。财务指标风险要制定明确的销售额要求，分清楚咨询收入，这个更接近于kpi指标。公司的运营过程中要制定相应的标准，例如Sop，process并进行合规性评价。最后人员部分要考虑岗位空缺、人员流失率，内部晋升计划，进行员工满意度调查。另外，社会影响大的企业还需要考虑社会责任这个维度，我们欧萨正在向这个目标发展。
对于企业人员发展，需要制定IDP。简单来说就是发现他们的问题和期望目标的差距，想办法弥补这个差距。从个人学习能力提高方面出发，进行个人影响力的提升。我们组讨论的是如何提升某位员工的抗压能力，我们从资源、判断标准和领导的角色方面进行了讨论和总结。我们用上了，第一次上课讲的7-2-1原则，觉得应该在工作中分配给他具有挑战性的工作进行磨练，并且给予指导，给他机会进行培训以充实理论知识，和他谈一些压力管理的榜样，鼓励他也可以试着做。判断能力的标准是看工作表现、做人行为表现和同事的评价。从工作完成进度、工作态度是否有变化及他人的评价反馈去了解这个人的能力。运用经验学习圈帮助员工成长提高个人的软能力。
对于课程印象比较深刻的就是少用“你语言“多用“我语言“，用“我发现““我听说“去引出话题，少用“你不应该“这类让人不舒服有抵触的言辞，讲话要讲事实，少掺入个人情绪，不要武断的进行个人判断。在与他人沟通时多用“那么我们怎么…才有可能呢？“这种可以引起同理心的词句。在跟他人沟通前先梳理自己的意图看自己到底是出于发泄情绪、让他人知道他自己很差劲或是让他人变得更好哪个角度出发，客观描述我所观察到的行为，使用我语言解释自己的看法最终和谈话者达成一致，并能采取统一行动。
课程结束后开始了我们定向跑的活动，作为工作人员的我们在漫长而焦急的等待后，终于等来了各组的参赛队员们，但是由于同时出现的人员较多，工作人员被围，场面一度出现混乱，难以控制，耽误了些时间，最终大家操场集合又发生了撕牌大战，还发生了抓伤事件和压踏事件，这种暴力演发的程度是我们活动设计之初没想到的，下次有更加充足时间策划的时候要多考虑安全问题。
今天的身心虽然很累，但是都是干货的积累，收获满满，慢慢消化。明天又会是怎样的惊喜呢？
