- 首先新媒体运营到底是什么？
新媒体运营其实有两个词组成的，新媒体+运营。新媒体其实就是指新出现的媒体，我们常说的公众号，微博，豆瓣，小红书，知乎，抖音，今日头条都是新媒体。
而运营是指以各种新媒体平台为渠道，在新媒体平台上发布内容，开展各种营销活动，品牌推广，客户服务从而为企业带来引流，转化，获取更多用户。
其实新媒体运营岗位最重要的目的就是，将潜在客户转化为付费客户，让客户购买产品，帮助公司盈利。
- 新媒体运营的基本工作内容
新媒体运营需要为企业吸引潜在客户，促使潜在客户购买，还要服务已经购买的客户，让客户满意以此推动更多客户购买，就是说新媒体运营既有营销工作也有售后工作。那以具体的工作内容来说就包括拉新，促活，留存，购买，售后。【例如，如果你是一家运营课程平台的新媒体运营来说】，你的工作大概会分为这几个方面
拉新：以知乎平台来说，我们要在知乎上发布优质的内容文章，比如《3个月教你转行新媒体运营》《手把手教你写出10万+》等干货内容来吸引想要转行或者入职新媒体运营的人，在文章中插入“关注公众号获取运营新人必备大礼包”或者“立刻注册享0元体验课”让他们发现我们的课程，关注我们的公众号，参加我们的活动。
促活：在用户看见了我们的课程，关注我们的公众号之后，我们可以采取进一步的行动，在公众号推送“一键制定你的专属学习计划”引导用户添加客服的微信，获取用户的信息，进行一对一的咨询。那有了用户的微信之后还可以将用户拉群“新人运营专属福利群”，在群内分享体验课，开展“每天一个运营小知识”打卡活动，用社群运营来激活用户。
留存：用户关注我们的公众号，或者注册了我们的平台账号之后，很快忘记了这件事，我们需要持续的推出内容，让用户看见我们，想起我们，一直关注我们。可以在公众号定期发布优质内容《新媒体运营人5大工作法则》，《新媒体运营前景》《100个优秀活动案例》等优质干货内容，让用户感受我们的存在，持续教育用户，影响用户。
购买：在用户已经有意向或者很有兴趣之后，为了转化客户购买，我们的一对一客服可以向用户推送我们的成功案例《宝妈成功入职7000+运营岗》《客服转行新媒体运营路径》，加强用户的信心。通过“新人运营专属福利群”的体验课转化用户，还可以推出优惠活动逼单“大学生暑期特别限时优惠——只需599”，“现在购买花呗分期免息”，“立刻参加即享新人学费返还计划，高达30%”刺激用户购买
售后：在用户购买我们的课程之后我们要为用户提供售后服务，管理付费用户社群，回答用户的问题，提醒用户学习，帮助用户更好的完成购买课程的目标，提高满意度和成功率，然后才能让用户推荐更多用户购买，让用户多次购买。
