铃木敏文反复告诉员工，不能给消费者带来价值感的产品无法在市场上占有一席之地。针对这一点他不是停留在口号上，而是实实在在的体现在行动中，下面来看看他是怎么做的：
在日本的便利店，销售比较好的产品是饭团、便当和三明治，炒饭更是人气产品了。有一天，敏文先生在试吃炒饭时，感觉饭粒都黏在一起了，口感不能让人满意。他立即对开发负责人说，这根本不是炒饭，并且要求全店当天就将炒饭下架。
他并没有就此作罢，而是进行详细的了解。主要原因是制作饭团时必须用强为翻炒中式炒菜锅。但由于工厂不具备设备和烹饪技术，完全达不到制作炒饭所需要的高温。
他要求负责人立即进行改良，在没有成功生产出地道的炒饭前不允许上架。经过一年零八个月的努力，负责人和厂商终于研发出新设备，成功推出“正宗炒饭”。直到现在，依然是热卖产品。
为给顾客提供高品质的产品，他要求研发人员与厂商绝对不能成为“好朋友”。因为共同体会过研发的苦与乐，在协同作战过程中逐渐熟悉，气味相投。如果工作伙伴间的关系太过亲密的话，面对没有达到新标准的新产品，会说“算了，大家都不容易，这一次姑且让他通过”的松懈思想。
再来反思我们的身边，经常会听到“大家都不容易，这次就算了，下次你改进。”可是谁知道下次是什么时候呢。
每次看到专柜的员工上班玩手机，走过去批评他们 。他们总是会说：刚好看一眼就被你看到了，下次一定不会了。结果等到下次，又是同样的说词，还说给一次机会。针对这样的情况，是不是就像品牌商建议的要重罚呢，还是因为我们心中没有标准。
