罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。

人际关系是我们生活中所必须的，需要彼此付出真诚、信任、克制、热情。

（真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

（信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

（克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

（热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。

为此请——主动与人交谈。

请——表现真挚与热忱。

请——时常微笑。

请——叫得出别人姓名。

请——表现友善及帮助意愿。

请——对别人表现好感及兴趣。

请——体谅别人的感受。

请——留意服务别人。

请——尊重别人的意见。

请——慷慨赞美别人吧！

如何正确地处理好人际关系，对于提升我们自身的幸福感，起到至关重要的作用。

健康心态的人，与别人接触时往往是表达得自信大方、轻松得体、坦然自在，从来不会过分关注自己，更不会过分渴望从对方身上得到什么好处，云淡风轻，做好自己应有的本分，却更容易自然而然地跟别人建立良好的共情关系。

人际关系经验尤其被重视：重视

1.）去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2.）正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

3.）和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

4.）在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

5.）一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

6.）发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

7.）一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

8.）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

9.）让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

10.）大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。

11.）低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

12.）嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

13.）如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。

14.）有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。

15.）少说多做。言多必失，人多的场合少说话。

16.）不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。

17.）手高眼低。

18.）遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。

19.）信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

20.）不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。

21.）不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。

22.）不要推脱责任（即使是别人的责任）。

23.）在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。

24.）避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。

25.）经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。

26.）说实话会让你倒大霉。

27.）对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

28.）经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）

29.）忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）

30.）新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。

31.）有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。

32.）尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。

33.）会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。

34.）优先付出，多付出，对对方好。

35.）优先关注并响应对方的需要。

36.）“以义相交，成其久远”，交朋友的方法有千千万，归根到底要靠人格，靠思想交流，而不是靠讨好，靠利益交换。

37.）朋友之间的关系都可以用“亲”“清”的标准来衡量。所谓“亲”，就是关系亲切、距离亲近；所谓“清”，就是往来清白、界限清楚。思想是行动的先导，从根本上来看，让人际关系变得简单，要靠对他人的尊重和包容，要靠一个人的胸襟和气度，要靠一个人的理想信念和精神追求。

38.）资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你会死得很难看的。

39.）好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。

40.）待上以敬，待下以宽。

41.）如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

42.）对上司——先尊重后磨合，任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。

43.）对同事——多理解慎支持，同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

44.）对朋友——善交际勤联络，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

45.）对下属——多帮助细聆听，在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。

46.）向竞争对手——露齿一笑，无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？

感恩所有善知识的遇见！

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