随着我国60岁及以上人口超过2.64亿，占总人口比重达18.7%，老龄化社会与数字化社会的交织已成为我们这个时代的显著特征。数字化技术、智能化产品的广泛应用，在促进经济社会发展、带来便捷的同时，也将部分老年人阻隔在数字围墙之外。数字服务适老化改造由此成为积极应对人口老龄化的重要举措，这场改造并非遥不可及，它正从理念走向现实，从试点走向普及，从“有”走向“优”。
老年人面临的数字困境体现在日常生活的方方面面。当扫码点餐成为餐厅标配，当线上挂号成为就医主流，当网约车逐渐取代路边招手停车，数字生活的便捷却成为部分老年人的门槛。线下打车时，老年人常常看到出租车空载而过，因为司机已从线上接单，这些看似微小的不便，汇聚成老年人参与数字社会的巨大障碍。
数字化时代的新图景里，不能让老年人成为“隐形人”，如何让老年人便捷、顺畅地享受数字技术和产品，不仅关系千家万户的幸福感，更是衡量社会文明程度的重要标尺。2023年底印发的《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》更是明确了从“有”到“优”的转型路径。该方案提出到2025年底，建立更加健全的数字技术适老化标准规范体系，实现产品服务供给质量与用户体验的显著升级。
数字适老化是一项系统工程，需要政府、企业、社会与家庭形成合力。政府应加强顶层设计，完善法律、规划、政策和标准体系。企业则需要坚持以老年人需求为牵引，把适老化理念融入产品设计全生命周期。
适老化改造还需兼顾不同年龄段、不同健康状况老年人的差异化需求，对低龄老人可提供与普通人相似的操作设计；对中龄老人需补偿其视力听力下降；对高龄老人则应提供无感服务。
企业应切实履行社会责任，建立电信网络诈骗电话、诈骗应用黑名单，为老年人建立保护罩。在老年人接到诈骗电话或使用存在风险的应用程序时及时提醒，降低受骗风险。
适老化是一个动态的、长期的过程。只要涉及老年人使用的APP或网站有新的功能上线，就应考虑同步进行适老化建设。将无障碍改造、适老化改造纳入日常更新维护，而非运动式推进，才能让适老化的“光”持续温暖老年人。
