长久以来，2B的互联网+人力资源相关的公司，往往把资源更偏重于线下的业务而对运营不甚重视
然后一禅比较了一下了人力相关行业2C端产品和2B端的产品的差异，试着来找下两者的差距，以及阐述下为什么我觉得未来运营人会在这个行业会占主导地位
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运营到底是做什么的
在互联网时代，许多人对运营下过定义。在这里，先来统一下认知，运营就是对用户进行短期的教育和刺激，从而使他认知产品，消费产品
通常可以分为两类，用户的拉新和转化，另一块是用户的管理和维系
而在现在这个大背景下，每家公司都会需要运营。但是，为什么人力资源服务行业的运营会那么的不受重视?
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为什么人力行业2B运营不吃香
人力资源相关的产品，分品类有管理类如HR SaaS，测评，协同办公，招聘管理等。这些产品的目标用户是HR
而HR群体的用户画像比较相似，他们做的事情也有标准化的职能去描述，就像做招聘的HR，无非是每个招聘渠道里面去做简历筛选，面试邀约等
所以，这就导致了是可以用一个比较标准化的解决方案来解决海量用户的需求的
而C端的产品，由于地域的喜好和社会的形态，导致了用户的画像和行为路径会产生很大的不同，包括不同年龄，不同性别的不同喜好
举一个人力资源行业的C端产品，例如招聘类产品，虽然58，前程，51job在15年就占据了大半壁江山
但是由于双创热，近几年出现了拉钩，boss等移动互联网的垂直招聘发展也非常迅速，在APP store中榜单和下载量数据也非常抢眼，也出现了像实习招聘如实习僧
同样是电商，淘宝主打全面，京东主打自营，拼多多主打价格便宜，小红书主打社区电商，贝贝主打母婴电商，云集主打社交电商，有赞则是电商工具
同个行业可以有那么多差异的玩法，下图为在应用商店搜索购物时的APP截图
所以，在中国的互联网市场，同一个需求可以由许多产品去满足他，这就导致了这些C端产品需要大量的运营，例如C端用户的分层运营，C端用户的活动运营等，这些都是为了满足需求的丰富性和复杂性
反观之前人力资源B端的产品，由于产品的同质化非常严重，你会发现做招聘管理的功能都差不多
创新无非是在载体和UI上，而这些对于SaaS需要清晰流程来说却显得不是那么重要
所以，2B运营在做用户的分层运营，社区运营这些管理维护的点上显得不是那么有发挥空间，需求量自然降低了
第二点需求量低的原因是人力资源行业C端的产品相对于B端受众广，且较为分散，采用线下推广效率非常之低，所以需要大量的线上运营人员来获取低成本的流量
而人力资源的B端产品往往人群过于垂直，就是HR，所以线上无论是投放，做SEO优化，内容营销体系的搭建，这个过程都是缓慢，但是又具有高势能的
例如，人力资源行业的C端运营会有大量的社群运营，论坛发帖推广等一系列不需要太多技术含量，纯劳动力的运营
而B端产品由于其特殊性，在获客上，往往市场部那些会议营销，线下的平面广告投放，如钉钉和分销逍客的电梯广告投放之争
15年9月，钉钉的电梯广告铺面而来，同年在15年和16年春节黄金档，纷享花了1亿元像大家传达“纷享，不只是销客”的理念
所以，B端的运营更多在获客上承担着有关产品的内容素材包装，活动的策划与执行
基于此，运营的这些行为都是为了获取栗子给销售，形成进一步转化
相对于2C那些前期靠简单粗暴的分销裂变，微博九宫格推广，公众号投票，KOL推广等取得的巨大流量红利和结果来说
人力资源行业2B的运营很难直接去线上成交，这就导致了许多BOSS对于运营的预期都会降低，从而降低在这方面的投入，这些点是从新用户的获客的效率上来看
第三点需求量低的原因是获客的成本，对现阶段绝大多数2B类的人力资源企业来说，电销和面销占了绝大多数的贡献值
而最近几年，运营的需求都在涨，从而薪资各方面都在上升，而对于许多初创型人力SaaS企业，客单价也就几千块钱，所以他必须控制自己的获客成本，而一个好的运营的薪资也许就抵得上3-4个销售的薪资了
而运营相对于商务人员，对于销售的直接贡献很难去评估ROI，这样的现状，导致在国内大量人力SaaS企业对运营的培训和重视都停留在初始的阶段
甚至有些初创型公司，连最基本的运营框架都还没有，运营人员只负责一个新媒体，这样就很难用运营去驱动业务了
综上，人力资源2B的行业的运营可能大家都觉得很重要，但是由于在留存促活上，拉新的效率和成本上的考虑，但是在绝大多数企业中，真正落地下来还是会困难重重。毕竟，招几个销售用来驱动业务，还是最简捷的
最后，我再来讲下为什么未来人力行业无论是2C还是2B都会以运营来驱动的
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未来，人力产品一定是靠运营驱动
目前人力资源服务的2B产品层出不穷，同质化也非常严重，所以谁能够优先占据用户的心智，占据大的市场曝光，然后让用户理解产品和解决方案价值中那段鸿沟
而更大的市场曝光和占领用户的心智，运营发挥的作用显然更大
首先来讲占领用户的心智，我们能影响用户决策无非是三种方式，第一是听第三方的，第二点是听自己的，第三是听品牌的
第一类的产品是客单价高，决策程度高，信息获取渠道多，个人差异度没那么强，主要是车子，手机，房子，而这类产品主要需要在朋友推荐，专家测评，搜索优化上下功夫
第二类的产品主要是指受原有习惯主导的产品，决策重要程度低，明显有感官偏好，别人的经验不可靠
此时，许多品牌传播，公关，广告，口碑营销都会失灵，像大米，茶叶这种食品占据用户心智时反倒可以从改变归类（小罐茶是送礼的），引流品牌和渠道品牌（宜家是家具的品牌商）等措施
第三类的产品决策不重要，偏好不明确，第三方参考价值低，会有质量以外的购买动机，典型产品有包包，服饰，快消品等
此时占据用户心智便是匹配需求（怕上火喝王老吉），提示消费（拼多多的广告），形象包装（NIKE是身份的象征）
而SaaS产品明显属于归类的第一种，所以做客户成功案例进行传播，做专家的推荐显得非常重要，这也给了许多B端运营新的拉新职能
说到占据更大的市场曝光，钉钉把2C的玩法搬进来值得我们学习，活动概要如下
首先是利益+活动借势，这是16年钉钉做的一个活动——春运幸福回家路
当你每邀请一个好友，就可以踩一脚油门。由于春运期间的一票难求再加上利益相关，导致许多中小企业的员工互相邀请
后期上线了一个一键到家的功能，升华了整个活动，这从数据上最能够直观体现。该功能上线后，钉钉在APP store上的排名一下子上升了60多位
之后钉钉又做了一个酷公司高温补贴的活动，每天签到可以拿到现金奖励，累计15天就可以提现。这个活动的奇妙之处在于情感的捕捉，既照顾到了企业，突出了企业的人文关怀。同时又让员工享受到了福利
同样，看到这里。觉得会有点稀疏平常，但是他也加了一个诱惑点，那就是钉钉会根据当天的城市气温，有相应的宝箱翻倍功能
撬动更多人来参与，进而触达到KP，这是人力资源服务2B运营要考虑的另外的思路，如何撬动更多的资源来完成冷启动
而跨越鸿沟这块，运营更是可以更好的用一些数据化指标驱动产品，进而与成功一起促成转付费，关于如何用数据驱动产品改进，也是值得深思的话题
综上，未来人力资源行业的2B运营会更加聚焦落地，除了产品包装和文案的输出，还能够有许多创造性的工作可以做，从而使运营扮演更重要的角色来驱动业务
以上，是我对人力资源行业2B运营的一些看法，如有偏颇，烦请指正
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一则招聘通知
目前我司在做一款面向HR的资讯+社区的APP产品——HR百科，为了让每个HR都能够快速获客当地最新的政策，让每个HR都能够把自己的知识转变为能力，我们开始了这次的尝试，目前产品的1.0版本马上会与大家见面
但是，想要为更多HR提供职场上的帮助与成长，我们需要更多优秀的伙伴加入我们
所以，这是一则邀请
如果你同样优秀，同时想为HR这个群体带来一些美好而微妙的改变，并且喜欢挑战的生活和互联网带来的无限可能，那么欢迎你加入我们
关于社保通，我们目前已经覆盖3000多家企业客户，并且在资本市场获得认可目前在快速发展，已经度过了初创公司的不稳定期
关于我，作为这个项目的运营负责人。在人力资源服务行业内有个笔名“一禅”。曾经写的原创内容被许多行业KOL，阿里等运营转载分享，开启相关知识付费课程1天内营收过万，毕业一年却在杭州拿过许多独角兽的运营offer，自认还算对这个行业有一些了解
因为热爱，所以还是回到了这个行业。基于此，我会分享自己宝贵的经验，同时我们一起来试错尝试，做好这个项目的从0到100
如果看到这里，还感兴趣，我可以把JD放出来供你参考。所有岗位的候选人，我都希望能有深入的沟通
1.高级运营专员（1人）
核心职责
1. 负责HR稀缺资源的整合并输出线上微课，做好用户的裂变
2. 维护好APP端的种子用户，保持用户的活跃性
3. 与内容运营共同参与内容体系如公众号，头条号，百家号的搭建与调整
4. 策划H5创意活动，与产品，UI，技术沟通，为传播数据负责
我们需要这样的你：
保持对事物的好奇心，具备用户同理心
网感好，善于捕捉或者创造热点事件，有自己的内容作品属于加分
有创造力，善于发挥脑洞并有强大的执行力
2.用户运营（拉新方向1人）
核心职责
1.参与流量投放计划制定，负责流量投放的执行与管理
2.优化投放运营与投放策略，不断通过广告投放数据分析，优化素材、定向等关键因素提升效果
3.有效控制预算，实现转化效果的最高性价比
4.拓展流量渠道，监控渠道数据、效果分析，及时根据数据效果做出优化改进
我们需要这样的你：
有2年广告平台优化或数据运营经验，对HR群体有一定了解
熟悉ASO、各大应用商店、双微、信息流竞价投放系统及平台资源分配，具有广告策略（定向、出价等）优化能力，熟悉投放流程、优化策略、数据分析报告等
有素材Sense，能深入分析市场和人群特征，提出创意优化建议
3.用户运营（促活方向1人）
核心职责
1. 负责用户运营体系的搭建、维护和完善，包括激活、留存、召回机制，制定不同层级用户维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度
2、对站内用户进行数据分析，提升用户活跃度，UGC量，老带新量
3、制定用户运营活动方案，并为活动效果负责，分析活动和策略的效果并形成报告，提出改进计划和方案并跟进落实
我们需要这样的你：
1年以上用户or产品运营经验
熟悉用户运营策略，擅长数据化运营，具备较强的运营能力
良好的沟通和协作能力，多项目并行管理能力，能够推动跨部门的合作
感兴趣的小伙伴可以加我微信yy10250701，我们一起来聊聊哈
