搬家，需要购置一种电器。但凡价值较高的物品，在购置之前我都需要做一番功课。先是到朋友家看相同品牌的实物，咨询朋友使用的感受，再根据我家的实际情况（尺寸、安装工序、预算等），再对比线上和线下的价格，再在知乎等网站了解该领域的技术含量、品牌口碑、售后服务等等，才最终决定购买。我们想购置的这款电器，这些步骤我都一步不落。
刚开始我是打电话给该品牌的全国服务热线咨询，就是那种400开头的电话，该品牌是同行产品中较为出名的大品牌。由于在不同城市打的电话，该品牌总部派了分别在不同城市的两名销售跟进我的咨询。
第一位，说话的口气有些自傲，加上那时搬家后还没安顿下来，那电器又不是急需的，所以跟这位销售的交流只有一两句话，她发到微信上的语音我都没来得及听。她见我没回复，也就没再联系过我。
第二位，说话的语气很诚恳谦卑，和第一位明显感觉不一样。我向来喜欢和谦卑诚恳的人交流，既然都是消费，我也更愿意把单子给这种人做。
第二位销售非常耐心地一一解答了我的很多疑惑和顾虑，因为该电器涉及到以后需要移动到另外一个房子使用，这期间就会涉及移机、安装、以及另外一个房子是否具备安装条件的顾虑。
经过多天来来回回的交流，确定机器是可以移动的，也符合移动再安装的条件。我很开心，也想快快完成这件事让生活恢复正常。这期间我能感受到这位销售的“心急”，催促我付款的次数不亚于5次。我总是跟她说：“我需要和我先生确认才能付款。”
实际情况也确实如此，先生白天上班，只有晚上有一点时间跟他“汇报”关于电器的种种情况。我们购买任何家用物品，都需要经过双方同意，而我多出来的工作量是先去了解，还要把了解到的技术含量组织成英文，跟他讲解，他同意了，我们才能购买。当这位销售催促我付款，我感到有压力。
最终我和先生汇报完毕，决定了购买的机型，准备付款。
在付款的时候，第二位销售先是发来了一个付款二维码。一般情况下，对公的二维码上面都会显示公司的全称，而她提供的二维码只是品牌的缩写和一个区域的拼音。比如，XXXZhuhai，或者XXXZhongshan。
我看着觉得有点不安心，便叫她提供公司的账号，我用网银转账。她随后提供了一个私人的账号，说那个是她老板的账号。
我说，我无法确定这个人就是你老板，我还是需要公司账号。而她一味地保证那个就是老板，我也一味地坚持我不会转到私人账户的。后来，她是提供了一个公司账户，但是公司名不是品牌的名称。我心想，这么大的品牌怎么不是品牌自己的名称呢？而是一个不相干的公司名。
我揣测，这个销售所工作的公司可能是个代理。
作为消费者，付款都不能心安，我当然是无法付出去的。于是，我问她是否有实体店，我可以到实体店付款，起码有个店面，我也心安一些。
她告知实体店的位置，我查了一下，回来开车得3个小时，时间成本太高了。我不能因为她人好而牺牲自己这么多的时间，我帮助人的原则是不能委屈自己。
无奈之下，我又联系回第一位和我联系的销售，问她的实体店在哪里，因为她们推荐的是同一款机型，价格也一样。
第一位销售上班的实体店开车只需要30分钟。我便开车到这家实体店，在那里付了款。实体店有两种付款方式，一种是扫二维码，一种是刷卡。不管哪一种，它既然能入驻大型的购物商场，这本身就让消费者心安。购买电器，最重要的是售后。微信上谈得有多好，一旦付了款，就会便得被动。
付款之后我觉得有点对不起第二位销售，毕竟她真的是付出时间和精力解答了我很多疑问。我决定回到家给她发个红包，感谢她的服务。
还没等我给她发信息，她已经给我打电话来了。我也只能如实告知她我在就近的实体店购买了。在电话里，她表现得很平静，还祝贺我购买了新电器。我本想着挂了电话给她发个红包和感谢的信息，谁知她发来了让我觉得自己犯下“滔天大罪”的一些话语......
她说，你应该多一点人与人之间的信任，我是公司总部派过来联系你的销售，你这都不信任我.......同时还配上一幅打吊针的画面：一个手臂，针水打完了，针水回血的照片......接着，她又说，你就不能理解一个卧床打吊针的人还那么辛苦给你回信息的努力？你知道吗？我就差你这一单就完成业绩任务了，我为了回你信息，针水都回血了......
瞬间，我想给她发红包和编辑感谢信息的心情全无。
我看着那回血的画面，也问自己是不是太不近人情了？人家也确实很努力。这么一来一回，搞得我心情也很低落。
晚上，先生回到家，我把整个事情的来龙去脉讲给他听。他说，你没有做错呀。不用低落，你的思维是很合理的，站在消费者角度，你一点都没错。我也不同意你那么付款给她啊......
我知道，一旦我购买的渠道出现什么问题，售后的问题又会牵扯出无数的、我需要组织语言来和先生解释和交流的问题。如果大家是中国人还好，可我先生是个外国人......(此处省略一万字）。这么想之后，我释怀了。
细细回顾整个过程，也回顾自己还在做留学的时候，也同样需要用三寸不烂之舌来说服客户报名、交费。我也同样有过业绩的要求，也同样有过跟进了很久，查找了无数的国外院校的资料做成留学计划书而客户最终告知我他们找别家去办的经历。可我从来不会跟他们说，我做了这么多努力，你怎么可以找别人办去！我会跟他们说：“没事，以后还需要什么尽管来咨询，能帮上的肯定帮。”而这些人里面还真的有又回来找我的，即使他们不在我公司办理，他们也会给我推荐其他的客户。我当时葆有这样一个原则：
只要客户找上门来，我就要认认真真、勤勤恳恳地提供服务，就算他们最终没有选择我也没关系，但是他们已经体验过我的服务，他们就会进行对比。高质量的服务会给人留下深刻的印象，他们将来或者朋友有同样的需求就会想起我，就会再回来找我。而我在做留学期间，这样的例子屡有发生。有些客户都从服务关系转化成朋友关系，现在依然保持着联系。这样的服务原则我也同样用于现在的写作课和疗愈课。
第二位销售，原本我也想着，既然我没有把单子给她做，她人好，以后在她那个城市如果有朋友想购买同款机器，我肯定会推荐给她。而现在，我的这些想法由于她这样的表现也不再有了。我是不会给她推荐客户的了。
整个过程下来，她不单失去了我这张单子，她还失去了未来有可能因为我而带给她的其他单子。她把我当成那个能实现业绩任务的最后一根稻草。也许她还有很多很多苦衷，也许她背负着一个需要照顾的家庭，急需要财富的支撑，可是她做事的方式让人感觉有压力。
而第一位销售，她把我晾在一边，没有花费时间和精力跟进，对于她来说这像是天下掉下来的馅饼。我看到了两个人内在的不同秩序，而这种内在秩序直接影响到了她们的“财运”。
第一位销售，她给我的“自傲”，也带着她的自信和洒脱。既然客户没有下文，不如在其他客户身上努力，免得浪费时间。她的做法，在一个销售角度是有效的。
第二位销售，由于我的购买需求明确而给了她足够的希望，有了希望也就有了期望。她对我的期望太高了，以至于把所有努力放在我身上，当事情出现了意外，她受不了，给我发了那些情感绑架式的信息。
后来，她还给我截图了他们公司内部群的聊天记录，她之所以在我购买之后马上给我打电话，是因为第一位销售在群里晒了我的单，她感觉我应该是到别处购买了，打电话只是为了求个确认。这种把公司内部信息截图给客户看而博得客户信任和同情的行为让我很反感。
现在有很多课程，理财的、疗愈的，都会涉及到“财运”，如何增加自己的财富。我想，在学习如何增加财富之前，首先要学习如何理解财富。
财富，不管我们通过多少努力而得来，我们都不是财富的创造者。决定我们拥有多少的不是我们自己，而是上帝。当我们拥有这样的认识，我们不再执着于它，会变得超脱，该是我们的自然是我们的，不该是我们的，我们付出多少努力也得不到。如果还耿耿于怀自己所得不到的，那受折磨的是自己。
争取财富并不是什么可耻的事情，是值得赞许的，只是我们争取的时候不能被它所控制。争取它的过程需要专业知识，需要有博大的胸襟，不能只看眼前之利，需要把眼光延伸到更宽更广。
有些财富未必在我们付出的当下有回报，它可能需要等待一个漫长的时间。而当我们抱着只提供优质的服务而不计较得失的时候，也心存把一切交托于上天安排的愿念，我们会更加吸引财富的到来。这才是真正的生财之道。
