十八
从教三十年中,整天面对的是一群淘气,天性爱玩的山孩子,他们快乐,好动,喜欢打打闹闹,尤其是课间.追跑打闹.难免有意外事件发生.面对此,一名优秀的班主任如何应对,还需要一定的智慧和技巧,尤其是面对受伤害后的孩子家长激动.气愤的时候,而另一方孩子家长推诿，这更需要班主任老师用极大的热情和耐心,去应对突如意外伤害,去化解双方家长之间的纠纷.去维护孩子们之间的亲密友谊.维护班集体的和谐、团结.
2002年.我拖着疲惫的心带着年幼的女儿,回到亭口镇樊罗初小任教.再次回到这个熟悉而简陋的学校.一切都没有变化,唯一的变化是学生越来越少了.而且因为家长们都在打零工,对孩子的管教更少了,孩子们更调了,课间满院追跑打闹.乱喊乱叫,学习上也怕下功夫、要老师们逼着去学.
那天早晨大课间,一群孩子在校园里追跑打闹、忽然,传来了撕心裂肺的哭声,我跑出去一看,只见二年级的赵龙在地上爬着,手捂着脸,我赶紧把他从地上抱起来,顾不止帮其拍弹身上的土,急忙看向他的脸，呀！脸破了,血已经从他捂着的手指缝里流出来,一群孩子围在旁边吓得不敢说话.
我把他抱到我的办公室,经过检查,原来他跌倒的时候旁边的花椒树枝把他的脸划破了,伤口不深但是很长的两道伤口,从左脸划到了右脸皮,流血不止。我急忙找来棉签帮其清理伤口,关切地问:“怎么回事呀?这么不小心.”孩子带着哭腔说：“是赵涛把我推到"的”给他清洗消毒完后.孩子不哭了.但是脸上的伤十分醒目、难看.我找来了赵涛.询问了一下,大致了解到了原因.下课后.两个孩子和一群孩子一起玩狗撵兔游戏，追跑中赵龙被赵涛推了一下.倒下的时候恰好碰到了花椒树枝,划破了脸.我又找来了当时一起玩的孩子们,两个孩子都说的是实话.
我向校长简单地说明了情况.请来了两位孩子的家长，受伤孩子的家长看到孩子脸上的长长的划痕,十分生气、情绪十分激动,冲着那赵涛和他爸爸喊道,：“你看你怎么教育的孩子,平时总欺负我家的赵龙,你看,我孩子的脸破了.留下了疤痕了，以后长大怎么工作.怎么娶媳妇?”"说着,就当着我和家长的面要教训那个孩子.我赶紧拉过被吓坏了的孩子.安抚他们都坐下,把事情的前因后果详细地说了一遍,我建议两个家长都带孩子去医院看一下,让赵涛的爸爸把医疗费付一下.然而我的话刚说完，赵涛的爸爸表示不同意:他的孩子有错,他承认但是两个孩子玩耍的时候发生的,双方都有责任.凭什么要让他一人承担医疗费,应该双方共同承担.听到这里,赵龙的爸爸更生气了,站起来指着赵涛的爸爸说:“你这个人真不讲道理，受伤流血的是我娃,受疼痛的也是我娃,换作你,你心里怎么想”?"结果,你一言我一语.不欢而散.
中午放学后,我带着赵龙来到村卫生所,医生再一次清洗.消毒了伤口.说是皮外伤,不用包扎.小孩子自愈力强，吃一些药,再来几次敷洗伤口应该就没事了,不用去医院.我拿了药,付了钱,把孩子送回他家让他吃饭,给他爸爸说了情况，叮嘱他平时注意不要让伤口沾水.让孩子按时服药，其他的都不用管了，药费我已经帮孩子付过了。接着我来到赵涛家,向他爸爸妈妈又说明了情况,特别叮嘱一定要承认孩子的错误,态度要诚恳,又给作了换位思考说理.建议先给孩子治疗,双方家长要互相友好、尤其当着两个孩子的面.不要争吵,以免伤了孩子间的和气.
忙完这些回到学校,已经快上课了,我胡乱吃了几口冷馍.喝了口水.又把两个孩子带到我的办公室,动之以情,晓之以理,引导两个孩子互相道谦、互相和解.
此后两个星期内,我按时带赵龙去诊所换药.清洗伤口,两星期后,完全恢复了、没有一点疤痕、我一共付了57元药费和治疗费,心疼不已.虽然钱不是太多,但是对于我当月工资的而言太多了!要知道我每个月150元工资,时常拖欠,几个月拿不到手,平时家里为一分钱都发愁,记得很多次,年幼的女儿看到邻居家孩子吃1毛钱的泡泡糖,都哭着也要,我都没钱给买,却慷慨地为这个学生付了三分之一的工资.妈妈知道后.安抚我说:“别难过了，只要人家孩子没事就好,你想,你是班主任.学生出了事故，你也要吸取教训,这些小孩子比较淘,你平时要多跟上，下课了把娃娃组织一下,搞些活动.你人在场,就不会再有这些事了”."我一听.心情豁然开朗.
通过这件事,我有了很大很多的收获,最大的收获是妈妈的话.把意外伤害处理在萌芽阶段.学生安全无小事.此后多年把妈妈的话牢记在心，课间和学生打成一片、组织一二年级的小同学玩丢沙包.老鹰捉小鸡游戏、组织中高年级学生开展跳绳、打乒乓球,引导他们文明有序活动.避免以外伤害发生.
其次,我通过这件事积累了非常宝贵的经验教训：面对意外伤害事件发生后情绪激动的家长,我们要冷静处理明确告诉家长,我是位有责任有爱心的老师,我会每保护每一位学生,教育他们保护他们是我的责任.让家长感受到老师是公平公正的维护每一个孩子,不会偏袒某一个孩子.老师是尽最大努力和责任帮助孩子.同时还要给家长发泄的机会,孩子受到伤害，换作谁肯定会心疼.让他们发泄,老师一定要克制自己的情绪,请家长坐下,递上一杯热茶,静听他们的发泄,如果确实属于自己的工作失误、我们一定要心平气和地说明事情的原委,诚恳向家长表明自己处理问题时不当的地方,向家长道歉.取的家长谅解.
通过这件事.我吸取的最大教训是,面对意外伤害后情绪激动的家长,我们一是要维护我们自身的权益,无论大小都应分清责任,尤其是比较大的骨折,缝针,没有确诊前.千万不要不要估计没事,不要做任何措施、要第一时间联系家长.主动送最近最好的医院,在确诊治疗其间，不要提及责任，更不能推卸责任.同时对引发意外伤害的一方家长,要打好预防针.引导责任方家长主动提出承担医疗费,并要多次去探病,每次都适当带上营养品,班主任也要主动关心,家访时多和家长聊孩子的恢复和后期护理，多给予孩子心理、学习方面的关怀，帮助孩子和家长从因意外伤害的惊慌失措的状态回归理性，后续的处理会更简单一点.
总之,面对学生的意外伤害,我们应该沉着,冷静,还要宽容大度、欢迎和听取家长对教育提出意见和建议.但对于情绪激动的家长的指责、挑剔和无理取闹.我们要从孩子教育角度入手,耐心摆明我们观点.讲请我们理由让家长明白,我是一位称职的老师,我懂教育.得到你的的尊重和认可、我能教育好你的孩子,而不会被认为懦弱、无能.给别人留有余地,自己的路也就宽了.所以此后多年的教学工作中,面对各种大小突发的意外伤害事件,我都处理的十分顺手,没有引发不良后果。
