一部电脑、一台录音电话我和晨开启了信用卡电话分期业务，没有培训，没有话术，我俩像无头苍蝇一样，照着账单挨个打电话，结果就是一遍遍被人怀疑、拒绝。整整一周一个客户也没有，那种语言暴力对身心是极大的伤害，欲哭无泪。
第二周，在我的提议下我们开始查找资料，借故打客服电话偷学人家的话术。于是有了零的突破，但是任务要求也随之改变，由原来每周两笔增加到每周10万。晨这个时候打起了退堂鼓，找领导说干不了，忍受不了客户的谩骂，讥讽。剩我一个人了，我还能说不要干了吗？不能！
第三周，我开始针对客户的问题，反思自己，语言像面镜子，透过电话线客户同样能感受到你的喜怒哀乐。找到问题症结，开始了自我提升。学习发声、怎样说话动听，学习电话销售技巧，申请外线电话增加了彩铃功能，并且在客服处登记，方便客户查找。
如今四个月过去了，26个分支网点每天有业绩的也只剩下4、5家了，我从原来的零到每周15-20万，也由原来的倒数变成了第三、第二、第一。是什么驱动让我做到今天，我想是坚持，是对自己没做过事情的挑战，是自我价值的实现。
